来源:倍可亲(backchina.com)
恰逢国际消费者权益日,中国的网购却遭到众多批评,其中假货充斥,消费者维权问题受到民众关注。在大陆官媒央视上,网上订餐平台“饿了么”因存在黑作坊等问题成为首家被曝光的企业。
北京时间3月15日晚,央视举办2016年3·15晚会,曝光“饿了么”网上订餐平台存在大量侵害消费者权益的严重问题。在“饿了么”网站上,存在着商家虚构地址、上传虚假实体照片等情况。
央视315晚会:“饿了么”惊现黑心坊 (图源:饿了么官网)
另外,在其网站上注册的一些商家,实体店面卫生状况令人堪忧,甚至是一些无照经营的黑作坊。而且网上很多图片显示“宽敞明亮,灶具规整洁,菜品丰富多样”的餐厅实际上竟然是一家黑作坊。央视还描述了一家名叫“宏伟餐厅”的食品制作环境和生产细节:
“灶台就在门口露天摆放,上面布满黑黑的油渍;厨师用脏得看不清原色的抹布,将锅里、锅底擦了几遍,然后又将抹布垫在炒勺上;漏勺就放在脚边的脏水 桶上,用时拿起来不加清洗直接使用;菜品出锅时,厨师将手指伸进锅里蘸出汤汁,伸进嘴里尝味道,感觉滋味不够好,又将菜品倒回锅里再次翻炒。”
另据中央社报导,中国媒体15日罕见纷纷发表报导与评论,探讨假货猖獗、网购保障等问题。曾有中国大民众网购后想退货,与卖家协商不成给了负评,最后竟收到卖家寄出的冥纸。
中国官方媒体15日发表一项调查显示,近50%的中国消费者对网购产品不满,25.45%抱怨网购假货太多、真假难辨,24.36%表示商家有夸大宣传问题,另有6.55%甚至提到如果给差评就被恐吓或被报复。
一些报导指出,中国消费者逐渐习惯网购后给卖家好评。但他们并非真的觉得好,而是因为怕给了负评后,有的卖家会不停纠缠,让买家招架不住。
一位网购者给商家负评后的遭遇在网路上传得沸沸扬扬。这位女性网购者因一件衣服尺寸问题与卖家协商退货。协商过程中,卖家要求买家负担一半运费,但买家觉得不合理,之后联系卖家也没得到回应,于是就直接给了卖家负评。
不料几天后,买家收到一个神祕包裹,打开一看吓了一跳,里面竟是5捆冥纸。后经官方追查,这些冥纸正是买家给负评的商家寄出。