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清一色的装备、整齐的步伐，统一墨镜着装酷似流行韩剧《太阳的后裔》，当浙江杭州西湖景区行政执法局G20女子巡逻队首次亮相西湖时，围观的群众如潮水般一波接一波。 用“惊艳”二字，来形容今天西湖边的这支队伍，一点也不为过。图为西湖景区行政执法局G20女子巡逻队。 龙巍 摄
4月30日，既是“五一”小长假第一天，又是西湖景区行政执法局G20女子巡逻队的首次亮相，该巡逻队还是西湖景区面上管理的首支女子巡逻队。“一分队白堤断桥景区巡逻，二分队灵隐景区巡逻，三分队湖滨景区巡逻，四分队苏堤景区巡逻……”杭州西湖断桥上人来人往，G20女子巡逻队小队长黄方玥为队员分配巡逻任务。“西湖边的一道风景线！”、“太拉风了！”、“城管就应该有这样好的形象！”……伴随女子巡逻队在西湖巡逻的，是围观游客的拍照声和赞美声。
西湖景区行政执法局G20保障办主任、女子巡逻队队长赵丹介绍，该巡逻队共有21位女生队员，大多为大学本科学历，平均年龄24岁、平均身高168cm。赵丹介绍，女子巡逻队的职责明确，主要分为四部分内容，即维护西湖景区面上管理秩序、为游客提供咨询服务和帮助、对不文明行为进行劝导、配合处置突发事件等。
“在巡逻中，每组基本分为5人，每人负责不同的分工，最后一名队员还兼具简单的医疗救助服务。”赵丹说。记者了解到，在成为一名合格的巡逻队员前，每一个队员都经过了“魔鬼训练”，即她们进行了为期一月的封闭式培训。在培训中，不仅有培训西湖景区人文知识、西湖景区植物研究以及急救知识等内容，也有长时间在阳光下的艰苦队列训练。当日首次巡逻中，“文”、“武”兼备的女子巡逻队也正是以实际的服务与贴心行动践行西湖景区的文明倡导。
春日里的苏堤游人如织，而作为步行街的苏堤拒绝游客骑行自行车或电动车，而如何礼貌规劝游客，这样的任务交给了巡逻队四分队。“在巡逻前，我们就经过了劝导实际演练，从管理流程到实际操作，都已经了然于胸。”巡逻队四分队队员郑群芳说，“相比于男队员，我们期待以女生柔性的力量去劝导游客，让民众了解到西湖景区文明形象。”
“您好，这里是步行街，不能骑车。”巡逻队员们的一个敬礼让正在骑自行车的江西游客田进“吓”了一跳，并按规定从自行车上下来，开始推着车前行，“谢谢配合。”巡逻队员再次敬了礼，重操队伍离去，时间不过十秒。
“以前一谈到城管，人们往往首先想到的便是‘暴力执法、态度蛮横’的执法形象，其实文明执法一直是西湖景区行政执法局所倡导，我们希望通过这支队伍把文明执法的形象带给全国各地的游客。”赵丹说。
