来源：倍可亲(backchina.com)
特首梁振英公关技巧差劣，处理其女的行李事件手法也不当，令香港(专题)人失望。相反，黎明在演唱会取消后跟进方式得宜，赢得社会赞赏。
帐篷问题解决之后，之后的几场演唱会如期进行，黎明在事件中也得以全身而退。
多亏特首梁振英民望低落，令到歌星黎明最近意外地成为英雄。
49岁的黎明是粤语流行乐坛“四大天王＂之一，也是联合国儿童基金会亲善大使，对儿童福祉所作出的贡献广受认可。
黎明定于4月28日起在??中环海滨活动空间举行六场演唱会，纪念入行30周年。然而，会场用于容纳4500名歌迷的帐篷虽声称是防火物料，却未能达到当局的防火标准，食物及环境卫生署拒绝批出临时许可，首场演唱会只得取消。
黎明处理此事的方式广受媒体、学者、评论员和歌迷赞赏。他的危机处理技巧，与特首班子应对梁振英女儿机场遗忘行李事件的手法大相径庭。
梁振英虽有大群公关人员，但行李风波却困扰了他近一个月。外界对他的指责包括滥权，而要求机场人员将其女的行李带进禁区的做法也被指绕过机场保安规定。梁振英否认有任何错误或疏忽。保安局、民航处、机管局和国泰航空都卷入事件，为梁振英一家辩护。官员发表报告、出席立法会会议。然而，事件仍然继续扰攘。
梁颂昕行李风波中，特首梁振英否认有任何过错或疏忽。图片来源：法新社事件的重点在于行李接受安全检查时，物主是否需要在场。批评人士引用国际指引，坚称这才是合规的做法。官员则表示这并非必要，但却无法解释在何种情况下何等人士可以获得酌情处理。梁振英如今只能寄望短期内出更大的事，把这件事冲淡。
与梁振英一再否认的态度不同，黎明直截了当地道歉，并承诺立即补救，令人耳目一新。考虑到外界对演唱会的殷切期望、相关人员掩饰错失的可能，以及观众人数众多等因素，演唱会取消一事，在各方面都可说是彻底的公关危机。黎明的回应方式是通过脸书（Facebook(专题)）解释事件，并向受影响的观众及公众道歉。
黎明周四晚的首场演唱会取消后，有歌迷在场外举起手中的门票。考虑到外界对演唱会的殷切期望、相关人员掩饰错失的可能，以及观众人数众多等因素，演唱会取消一事，在各方面都可说是彻底的公关危机。摄影记者：KY Cheng
黎明在几个方面都做了正确的事。首先，他亲自录影及上载视频，没有假手于人。视频背景简单，黎明即场的讲话态度也很恳切，完全没有刻意经营的公关姿态。其次，他全然了解情况，能够说出详情，无需依赖讲稿。第三，他愿意为事件负上全责。他在道歉时清楚表明，责任并不在政府部门。
他态度诚恳，没有花言巧语，因此赢得歌迷以致许多香港人的爱戴和同情。
黎明在上载的视频中向歌迷道歉。图片来源：南华早报
当然，他的表现并非完美。他事前是否知道防火物料的问题？如果不知道，那么原因何在？而如果他知情，则为何没有及早采取行动？他说不符合防火安全要求的物料为内地制造，也触及某些痛处。相关物料符合内地的安全标准，但香港政府坚持采用英国标准。内地供应商不应成为替罪羊。主办单位似乎为了减低成本，才采购内地的帐篷。
主办单位最终决定撤去帐篷，让演唱会在露天进行，观众因而无法欣赏到“4D＂效果。演唱会最佳座位的门票售价高达1980港元。
黎明在事件中得以全身而退，也赢得了好名声。他自当感到庆幸，并应感激歌迷的包容。
也许，我们不擅沟通的特首也应该去听听黎明的演唱会，看看此人为何如此有说服力。
郑经翰为政治评论员。
