来源：倍可亲(backchina.com)
家属接到客机坠毁的消息后，纷纷赶往巴黎或开罗的机场了解事件。有到达开罗机场的家属哭成泪人，甚至昏倒。有机场职员表示，曾协助一个迟来的七口家庭赶飞机，现在只能祈求他们未有及时登机。
埃航(专题)公布乘客名单，包括三十名埃及人及十五名法国人，以及伊拉克、英国人等，并没有中国公民，香港(专题)入境处称未有港人求助。乘客亦包括一名男童及两名婴儿。网上流传多名机组人员的照片，未知是否属实。大批家属赶到开罗机场，其中有人哭至崩溃，更有人昏倒，当局派医生前往照顾。
在巴黎戴高乐国际机场二号客运大楼工作的索妮娅称，她当时遇上一个七人家庭，包括四名女童及一名男童。他们走错了地方，因此她指示这个家庭，如何前往一号客运大楼，又助他们请求公司方面等候他们登机。空难后她表示十分内疚。
