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前几天,一位美籍华裔(专题)的母亲就在纽约(专题)买甜甜圈时,被店员以无礼的措辞羞辱,也让她将此事公诸于众,造成美国华人圈一片哗然。
事主施小姐住在美国已经有10多年,她原本的职业是护理人员,1年多前小孩出生后,她才暂别职场当起全职妈妈;但没想到她周一带著1岁儿子跟保姆到纽约皇后大道的“Dunkin' Donuts”分店时,却被黑人籍店员羞辱,佯装听不懂她的口音,不卖给她甜甜圈。
施小姐说事发当时,她走进店里,指著架上的巧克力糖霜甜甜圈说要“ Chocolate Donut”,没想到黑人店员却故意装听不懂,嘲弄地反覆问了好几遍:“什么?你在说什么?你的口音我听不懂。”
施小姐又明确指了她要哪个甜甜圈,店员却刁难说:“你要讲甜甜圈的全名才可以点。”
施小姐发现店员根本没在看她手指的位置,只是故意取笑她,便反问说:“为什么我一定要说出商品全名才能买?你明明知道我要买什么。”店员却毫不理会走开,施小姐只好认真说:“你叫什么名字?我要见你们值班经理!”
这位店员竟然毫不在乎地亮出名牌说:“这个名字你会念吗?你以为经理每天坐在店里吗?今天是假日,Holiday!你懂Holiday意思吗?他是有家的人,在家里休息!”
无助的施小姐当下想到拿出手机拍照存证,虽然店员立刻闭嘴,后头却突然有1名白人顾客上来大声咆哮,还动手威胁要把她的手机“丢到窗外”,施小姐说自己 要报警,白人顾客就爆粗口说:“尽管去报警啊!你有缴税吗?你们这些中国人一定都是非法移民(专题),我真是浪费我的税在你们这些非法移民身上!”旁边的店员听完 还哈哈大笑,让施小姐觉得自己、保姆跟小孩都陷入危险境地。
在店内备受攻击的施小姐后来到警局报案,警方竟然也不认为这个并不算是"种族歧视"或"威胁"的案件,只能算成单纯客户纠纷,要她自己跟店家协调,无奈的施小姐说:"我以前救人时从来没有分种族,想不到买个甜甜圈却被歧视!"
后来施小姐只好将整个经过贴到私人社团的脸书上,亲友看了都相当愤慨,纷纷劝她跟Dunkin' Donuts反应;施小姐才转贴到店家FB,引起美籍华人圈替她抱不平,认为该位员工跟顾客都太没有天理,数千则抗议留言也马上灌爆店家FB!
Dunkin' Donuts得知这起事件后便紧急向施小姐要连络方式,隔天区经理便致电施小姐道歉,并表示:"我们不能容忍种族歧视这种不对的行为,该名店员已遭停职,调查后会立即将他开除!"
在整起事件告一个段落后,施小姐才公开发声说自己不是想要什么赔偿:"我不是刁蛮的顾客,也不是要大家仇视店家,我只是想维护自己的权益,说出事实,毕 竟华人平时忍气吞声惯了,受到不平等的待遇也不敢说;我站出来是希望藉此鼓励大家,要勇敢捍卫自己权益,不要一直被欺负却不敢说。"
这位黑人店员与白人顾客的歧视行径都让人相当愤慨,也幸好施小姐没有隐忍下来,勇敢为自己发声,让店家实际对这位员工做出惩治。