凌晨两点，中国驻加拿大使馆一等秘书林建新被电话铃声惊醒。他立即从床上跳起来，抓起领事保护24小时值班电话，看见0086开头的中国来电，立刻紧张了起来：“肯定出事了!”
他的猜测没错。电话来自江苏省的一位女士，她女儿小谢在加拿大读书，因与人发生肢体冲突被判入狱，虽已被释放，但手机、电脑都被警方扣留，家人一直无法与她取得联系。不得已之下，这位母亲求助使馆，希望使馆找到小谢并帮助她回国。
第二天一早，林建新打开电脑，查看这位女士发来的小谢信息的邮件，发现小谢的大学离他所在的渥太华相距1000多公里。他马上联系了当地华人协会和小谢所在大学的中国留学生会。一听同胞有困难，他们二话不说，立即热心地帮忙四处寻找。
最后，小谢在当地收容所被找到。由于受到刺激，小谢不愿与他人沟通。当地华人社团历经诸多周折，才在一个多月后帮助她登机回国。事后，小谢家人特地给使馆和侨领发来感谢邮件。
“这一类的寻亲问题算是比较简单的领事保护案例。”对从事多年领事保护工作的林建新来说，半夜接到求助电话、夜间外出办公已是家常便饭。有时，一个求助 还没处理完，又接到了新的求助。一开始，他的精神压力很大，现在已慢慢适应。家人也从开始的抱怨到现在逐渐理解并支持他的工作。
据林建新介绍，许多中国同胞独自在加拿大留学生活，一旦遇到突发事件，无助之际，他们本人或家人首先想到的就是中国驻加拿大使领馆。
还有一次，林建新接到国内电话，称其家人小静在渥太华工作，因精神问题被当地警方送进医院治疗，目前无法联系上小静，心急如焚，希望使馆帮忙找到她。
通过小静家人提供的有限信息，林建新一个医院一个医院地拨打电话，最终在渥太华市民医院找到了小静，她正在该院的精神科接受治疗，病情不算严重，但拒绝遵循医嘱服药。医院希望使馆协助说服小静配合治疗，并提供其家人的电话，以方便医生与小静家人沟通。
中国驻加拿大大使罗照辉听说后，指示林建新尽快去医院看望一下小静。当天下午，林建新便和另一名同事来到医院见到了小静。小静看到他们就像见到亲人一 样，喜悦之情溢于言表。为减少陌生感，林建新解下领带，以邻家大哥的口吻与她聊天，使她放松。临走前，林建新叮嘱她要配合医生，正常服药，尽早出院，并保 证再过几天还会来看她。
此后几天，林建新时不时地会打个电话给医生和小静，一是了解病情，二是为了疏解小静的精神压力。同时，他还不断地通过邮件和短信向小静的家人告知她的病情，让他们放心。
林建新第二次去医院看小静时，她的精神状态已大幅好转。一个月后，医院通知使馆：小静已基本康复并办理了出院手续。不久，林建新的手机收到了小静的短信：“谢谢大使馆的关心和帮助!”
“中国人在加拿大有事，只要是使领馆的职能范围内，我们一定会全力以赴去帮助他们，这是我们义不容辞的职责和义务，”林建新说。
原标题：“这是我们义不容辞的职责和义务”——记中国驻加拿大使馆领事保护工作
