来源：倍可亲(backchina.com)
图片：业主称，16日上午，两千人涌入这块巴掌大的地方。
2004 年，位于寸土寸金的东直门外使馆区的海晟名苑，无论是小区环境还是物业管理，都在同类小区中首屈一指。安保系统非常完善，业主门禁卡能进小区大门和自己所住的楼门，非自己所住的楼门是进不去的；每栋楼都有保安，跟业主们相处愉快；作为封闭小区，环境优雅，静谧安全，业主们都以居住在这里深感自豪。
12 年过去了。如今小区管理一落千丈：门禁形同虚设，跟保安花50元就能买一张门禁卡，随意出入小区和任何楼门。业主们称，1200户的小区，只剩下六名保安，最近已发生两起入屋盗窃案。报警后，物业称小区监控摄像头大多都已损坏，无法协助破案。上个月，业主被告知，小区车位不再像以往一样出租给业主，如今 “只卖不租”，每个车位卖50万。最让业主们无法忍受的是，开发商将小区会所外租给“壹健身”。这家健身俱乐部先是在违规时间大肆装修，噪音让居民不胜其扰；随后俱乐部大量派发在居民看来“低俗、色情”的小卡片，低价招徕会员；7月16日“壹健身”开业，竟有两千多人涌入小区。
图片：“壹健身”派发的宣传卡片，不少业主认为“低俗、色情”
“小区变得这么乱！我们的安全怎么办？孩子怎么办？老人怎么办？”16日晚，久积的不满终于爆发，数百名业主在小区聚集，要求与开发商、物业负责人对谈。
“就在这里谈！”
16日晚6:30，数百位业主聚集在小区，团团围住物业公司代表——仲量联行耿先生。
“请你说清楚！会所产权到底是谁的？拿房产证给我们看！”“会所改变性质是不是违法？这是住宅，为何会变成商用？”“会所变成健身俱乐部对外经营，小区安全怎么保证？”“小区里这么乱，我们每次打电话给你们物业，你们就说管不了，说你们报警吧！你们就是不作为！”“你们连最基本的安保都不能解决，你们有什么用？”
业主围着耿先生七嘴八舌地质问。因炎热和激动，几乎每个人都一脑门的汗，还要忍受脚下不停的蚊子叮咬。耿先生努力保持着微笑，但几乎是招架无力，只能多次建议业主们派出代表，“到会议室去谈”。
“我们不去会议室！就在这里谈！当着大家的面谈！”业主不愿意。“你不愿意在这里谈，难道是怕大家骚动吗？！”
七年前，在远离海晟名苑两千多公里的广州番禺，也曾有大量业主因为垃圾焚烧厂的问题到政府门口“散步”。政府人员出来希望业主选出5名代表进去谈的时候，人群喊出：“我们不要被代表！”
在北京东城区这个夏日炎热的晚上，尽管人数远没有七年前广州那场“散步”那样规模宏大，人们却喊出了同样的意思：“就在这里谈！当着大家的面谈！”
图片：业主团团围住物业耿先生（中间黑衣、绿领男士）
不过，现实是：数百人围着，七嘴八舌，尽管气势逼人，却难以解决问题。在现场纠缠一个多小时后，双方终于同意，到会议室去谈。
数名业主代表在耿先生带领下，来到地下一层一间十分简陋的会议室，连空调都没有，只有一把电扇。业主发现，现场还有一位姓杜的派出所副所长，以及“壹健身”的负责人。
会议室内的交战
业主开始逐个反映问题。他们一再投诉小区的安保问题：门禁如同虚设，小区内鱼龙混杂。他们特别担心的是，“壹健身”开业以后，无法阻止大量闲杂人员进出小区。
“我们物业费没欠过你们的，为什么却遭到这样的待遇？”
“开发商现在对我们是置之不理，根本就不肯对话，甚至故意激怒我们，”业主李女士反映，上周五晚，有五六十人穿着整齐制服，在小区绿地高喊口号，业主不胜烦扰，多次请对方“小声点”，却无人理睬。
业主抱怨后，负责物业的耿先生也开始吐苦水：“2004年，海晟名苑无论是小区环境还是物业费，在同类小区中都是最好的；每栋楼都有保安。可现在12年过去了，12年前我花500元就能雇一个保安，如今花4000元才能雇来一些四五十岁的，而我们的物业费现在却低于同类小区标准。2014年我们员工的双薪，现在都没发出来。”（目前小区物业费为每平方米4元）
有业主抱怨“壹健身”人员：“他们那些健身的人，都很健硕，胳膊上纹满了刺青，在小区里经常大声喧哗，随地吐痰，让业主们很是不适。”
“壹健身”经理崔颂承诺，将约束员工行为。他觉得自己是“躺枪”：“我们是租户，跟小区底商是一样的，跟产权单位签的合同，交了租金，依法有营业执照，”他对业主围堵俱乐部感到委屈。他说，开发商将会所租给他们时，并无具体提到这是一个封闭小区等问题。
耿先生称，门禁卡系统会尽量改善，他也希望恢复此前只能进自己所住楼的做法；会加装防控措施，视财力允许增加监控设备；健身俱乐部会员不会配发门禁卡，会员只能从小区东门进入，要出示健身卡、身份证进行登记，并由俱乐部人员带入小区。物业还将与“壹健身”签订安全协定书，规定俱乐部员工不能在小区内大声喧哗等。
不过，对耿先生的回应，业主并不放心：“2014年我出差，车在车库内被划得不成样子，当时我找你们，你们说摄像头坏了。我当时就要求你们加装摄像头，至今都没装，”业主孙女士表示，对“会加装监控设备”的许诺不敢轻信。
说到车库，业主们又开始抱怨车位莫名其妙不再续租，而要业主花50万去买。业主认为，物业应该是服务于业主，不应该听从开发商的指使。
正在这时，屋外又轰隆隆冲进来一群业主。“上面都打起来了，”他们嚷道，说业主与俱乐部人员爆发冲突。一位穿白衣的圆脸女士冲进屋，高声打断了正在进行的谈判：“你们怎么还在谈车位？我们关心的是安保！我们孩子怎么办！安全怎么办！”
屋内有业主劝她：“我们正在谈，刚刚已经说过安保问题了。”
“我不管！我进来听到你们就在谈车位！你们都谈了这么久了，到底有什么结论？我们在上面等着，都快被蚊子咬死了！都这么晚了，孩子都要睡了，还要我们等到什么时候？我们要求你们上去向全体业主交代！”白衣女士不依不饶。她身后的人群堵住了屋门，乌泱乌泱地，人们高喊：“出来谈！上去谈！大家一起谈！”
形势似乎又变得不可收拾。
开发商未露面，只贴出告示
16日晚的冲突过程中，开发商“海晟房地产开发有限公司”，从头到尾都没有出现。物业耿先生说“联系不上”。
但次日，开发商在小区内贴出告示，称会所、车位产权均属于开发商。地下二层的车位，有两百个是产权车位，2014年底已“基本完成销售”；另有人防车位，未分摊面积至业主，承认按规定应“只租不卖”，但未说明人防车位的数量。
开发商认为是“少部分业主在相关人员的误导下，对车位及会所的产权，产生了错误的认识”。开发商称“已对健身公司开放式招商行为作出了批评及相应整改意见，健身公司负责人认真听取了业主的反映，同意严格进行整改”。
对开发商的告示，业主显然不满。业主认为，即使开发商拥有会所产权，也无权擅自更改其性质，变更为对外营业。而开发商号称有“只租不卖”的车位，但业主中却无人称获得车位续租，请问这些车位租给谁了呢？
开发商“北京市海晟房地产开发有限公司”，实际控制人为邹锡昌。网上记录显示：邹为香港(专题)昌盛集团有限公司董事局主席，1964年出生于梅州，为广东省政协委员。有知情者称，“海晟”因山西项目破产，于是二次变卖海晟名苑业主配套设施。
据凤凰网（【严肃报道】微信公号ID:Serious-News）了解，目前海晟名苑小区还没有业委会。尽管是高档小区，业主大都颇有身份，但海晟名苑与北京市大多数小区一样，“业委会只是个传说”。这也使得小区业主在与物业、开发商谈判时，缺乏统一声音；而几位代表又未能得到全体业主的授权和信任。
“我们这么被动，一定程度上也与我们公民意识缺乏、缺乏对物业和不良开发商有效的制约有关，”16日晚的冲突过后，一位业主在业主微信群内写道。
“我也是业主，我就住小区对面马路，小区安全我也关心，我也维权啊，”16日晚，物业负责人耿先生一再苦笑。
但他显然无法获得业主信任。“物业是不可信的，毕竟是开发商请的，各种美好的承诺都是要打个问号先，”一位业主说。
