来源：倍可亲(backchina.com)
即便零售商每年都会提早启动购物季，但美国感恩节后的黑色星期五仍然是一年中最繁忙的一天。全国零售联合会预计，今年节日季销售额将上升3.6%，达到6558亿美元，高于去年3%的涨幅。另，随着越来越多消费者选择网上购物，黑色星期五当天日的网络销售有望首次突破30亿美元。
商店经理们反映，越来越多消费者在网上做好功课后再去实体店购物。综合美联社和英国《每日邮报》报道，在纽约州府奥本尼市郊Crossgates购物中心买台电视机的拉米雷兹说：“如我已经在网上看到这台电视机，我在店里看到了比网上更便宜的价格，我就会立马下手。”
做足功课再去店里买
本周末的销售情况将为今年节日季销售情况定下调子。全国零售联合会的一份调查称，大约1.37亿消费者计划或者考虑在感恩节周末购物，这其中包括网购和实体店购物。全国零售联合会预计，今年11月和12月节日季的销售额将上升3.6%，达到6558亿元，高于去年节日季3%的涨幅。并不包括汽车销售、汽油和餐厅销售，但包括网络消费和其他非实体店销售。
今年节日季的网络销售预计将上升7%到10%，达到1117亿美元，去年节日季的网络销售涨幅为9%，这意味着总体而言，网络销售将在总销售额中占18%的份额。市场调查公司Adobe Digital Insights的预测称，黑色星期五当天日的网络销售将将首次突破30亿美元，达到30.5亿美元，比去年增加11.3%。该公司的初步数据显示，从25日凌晨至早上8点半，美国商家网络销售额已经达到了4.9亿美元。此外，有预测称，消费者通过手机和平板电脑购物的消费额将突破10亿美元。
零售商网上店内双线作战
虽然很多大型零售商报告24日和25日的网络销售强劲，但他们承认也在想尽办法让消费者们进店购物。梅西百货商店一直为下载了该公司应用程式的用户们提供独享折扣，Target商场将在27日推出网购星期一折扣活动，并将这一活动推广到实体店。该公司首席执行官康奈尔表示，这些天可能是全年最忙的时候。Saks Fifth Avenue商店已经开始在网站上提供在线客服的服务。
在首席执行长埃里森的管理之下，网上购物发展滞后的J.C.Penney商场也开始迎头赶上。今年，为了节日季，J.C. Penney重新开始出售大型家电。埃里森表示，走进商店的消费者都非常熟悉产品。他也表示，J.C.Penney今年在玩具方面也做足了准备，这也帮助吸引更多消费者进店或者在网上消费。为了与其他电商竞争，J.C. Penney于23日就开始在官网上启动黑色星期五打折活动。
Kohl’s商场也在购物应用程式和网络折扣方面投入了不少，其首席执行长曼塞尔表示，今年感恩节的网络销售已经打破了往年的记录，但是实体店的销售亦有所增加。玩具零售商Toys R Us官网和实体店的销售均有所增加，该公司还表示将增加在网上的限时抢购活动。
梅西百货网站故障扫兴
但就在消费者在网上购物之际，梅西百货商店的官网出现技术故障，导致一些消费者难以完成交易。25日下午，很多访客看到梅西官网上写着：“临时购物拥堵”，并让消费者等待10秒钟的时间，但实际上，消费者等待的时间往往不止10秒。梅西称：“我们仍然在处理大量的网络订单，我们正在迅速采取行动缓解延迟的问题，我们希望尽快解决这个问题。”
由于商家折扣太诱人，一些消费者为了争抢商品而大打出手。一个视频显示，乔治亚州班布里奇的一间沃尔玛商店，消费者为了1.6元一条的毛巾而发生争执，期间一名女子为了抢一条毛巾而摔进一个盒子里。在休斯敦的一家沃尔玛，消费者为了抢夺99元一台的儿童折叠版敞篷车而乱成一团。在黑色星期五当天，新泽西州的一家梅西商店、田纳西州的一家购物中心和内华达州的一家沃尔玛均发生枪案，导致两人死亡，两人受伤。
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