爱德曼全球政府信任度调查:中国第一 (组图)

爱德曼全球政府信任度调查:中国第一 (组图)

来源:倍可亲(backchina.com)

  全球最大独立公关公司爱德曼16日发布2017年度“爱德曼信任度晴雨表”报告。受访者被要求对本国政府、企业、媒体和非政府组织(NGO)4个方面的信任度进行评价。对全球3.3万名民众的调查显示,中国受访者对政府的信任度最高,达76%;上述四个方面的总体信任度,中国排名第三。值得注意的是,对制度的信心方面,西方国家出现了制度信任危机,受访者对西式民主制度“系统性”地丧失信心;即使处于社会顶层的群体,也对制度失望,对未来感到迷茫。

  据介绍,这是爱德曼公司第17次发布年度信任度调查。本次调查在2016年10月13日至11月16日进行。这次调查包含六大洲的28个国家和地区。亚洲:中国、中国香港(专题)、韩国(专题)、日本、马来西亚、印尼、新加坡、印度、阿联酋、土耳其;欧洲:德国、法国、英国、意大利、西班牙、爱尔兰、荷兰、瑞典、波兰、俄罗斯(专题);北美洲:美国、加拿大、墨西哥;南美洲:巴西、阿根廷、哥伦比亚;非洲:南非;大洋洲:澳大利亚。

  每个国家和地区的受访者都包括18岁以上的“普通大众”和“有识公众”(即留意新闻的受高等教育的人士)。其中美国和中国受访的“有识公众”为500名,其他国家和地区为200名。据介绍,“有识公众”的标准是:年龄在25-64岁之间、受过大学教育、家庭收入在所处年龄段的前25%、留意新闻、关注商业话题和公共事务。

  

爱德曼全球政府信任度调查:中国第一 (组图)

  

中国受访者对政府的信任度最高,达76%

  政府信任度调查中,中国受访者对政府的信任度最高,达76%。南非受访者对政府的信任度最低,只有15%。值得注意的是,近年来内部政变和暴恐不断、周边局势动荡不安的土耳其,民众对政府的信任度保持在51%的较高水平。受难民问题冲击、欧债危机影响的欧盟国家的受访民众对政府的信任度普遍较低,其中德国仅为38%。

  对企业的调查显示,企业处于“不被信任的边缘”。18个国家和地区民众对企业的信任度下跌。其中,韩国企业的信任度排名最低,为29%;中国企业的信任度排名第四,为67%。

  但是,75%的受访者支持企业采取“特殊”行动,兼顾企业利润和改善所在社区的经济和社会状况。

  和企业相比,民众对非政府组织的信任度更低。调查显示,21个国家和地区的民众对非政府组织的信任度下滑。其中,俄罗斯受访者对非政府组织信任度排名垫底,为21%;中国受访者对非政府组织信任度排名第6,为61%,和2016年相比下降10%。

  

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2017受访民众对媒体信任度下降到历史低点

  17个国家的受访者对媒体的信任度跌到历史低点,平均值仅为43%。土耳其的媒体可信度最低,仅为25%。传媒大国美国和英国的受访者对媒体的信任度分别为47%和32%,而美国的邻国墨西哥和加拿大的受访者对媒体的信任度下降了11%和10%。媒体公信力前三的国家分别为印尼(67%),印度(66%)和中国(65%)。

  在所有被调查国家中,印度人对本国在上述4个方面的总体信任度最高,达72%;俄罗斯最低,为34%。 印尼(69%)排名第二,中国(67%)排名第三。其中,在对本国政府的信任度调查中,76%的中国人对政府表示信任。此外,中国受访者对媒体、企业和非政府组织的信任度分别为65%、67%和61%。在2016年的调查中,中国曾被评为总体信任度最高的国家。

  

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上述四个方面信任度总体排名,2016中国第一,2017中国第三

  从整体上看,上述四个方面的信任度都出现了下滑。本轮“信任危机”中还有两个值得注意的现象。第一是,西方国家出现了制度信任危机,受访者对西式民主制度“系统性”地丧失信心。法国和意大利均有72%的受访者认为本国制度不管用,西班牙为67%,德国为62%,英国为60%,美国为57%。而中国的受访者中,有30%信任本国的制度,47%持不确定态度,持负面态度的为23%。

  

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西方国家出现了比较严重的制度“信任危机”,受访民众对社会和经济问题存在多重恐惧

  其次,“普通大众”和“知情大众”对于上述四个方面的信任度差距由2012年的9%上升到2017年的15%。这种分化在2016年经历脱欧公投的英国和总统大选的美国体现地更加明显,两者差距分别为19%和21%。但同时,焦虑的情绪并不限于“普通大众”,那些处在社会顶层的群体对未来也感到迷茫,接近一半的“有识公众”也认为制度不管用。

  

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“普通大众”和“知情大众”对于上述四个方面的信任度差距,由2012年的9%上升到2017年的15%

  

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近半“有识公众”对制度的失望

  爱德曼公司今年报告的结论是“全球信任爆裂”(”global implosion of trust”)。报告称,被调查的28个国家和地区中,21个的总体信任度今年都出现不同程度的下降。全球平均信任度水平从2016年的50%下跌至今年的47%。受访者对政府机构、商业组织、媒体和非政府组织的信任度都下降了。爱德曼总裁兼首席执行官理查德·爱德曼(Richard Edelman)表示,“全球信任危机的影响深远。它始于2008年的大衰退,全球化和技术变革进一步削弱了民众对全球性机构的信任。民众脱离精英的控制,结果就是恶性的民粹主义和民族主义。”

  报告认为,造成这种情况的原因包括腐败、社会价值被颠覆、涌入的移民(专题)、快速的科技创新步伐和全球化。越来越多的民众担心失业,对政客和腐败不满,对媒体和非政府组织愈发不信任。由于民众对“制度缺乏信任”,对经济和社会状况的恐慌加剧,对现状感到愤怒,转而支持民粹主义政客,寻求改变。英国脱欧和此次美国大选是民众心理变化的最好体现。特朗普(专题)的支持者中,有67%认为制度失败或对制度感到恐惧,希拉里的支持者中有45%持这个观点。英国支持脱欧的民众有57%对制度感到失望,留欧人群则为28%。

  

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受访民众对制度缺乏信任和对多重社会和经济问题恐惧交织

  近年来逐渐兴起的贸易保护主义,表明这种“信任危机”正在形成全球性的恶性循环。很多本地劳动者由于缺乏培训和专业技能,在职场竞争上本就力不从心,而外来移民的竞争和自动化浪潮的冲击,以及全球化导致企业将工作岗位转移到劳动力廉价的地区,进一步加剧了民众对失业的恐惧。调查显示,接近50%的受访者支持贸易保护主义,他们认为自由贸易协定有损于本国劳动者的利益。72%的受访者甚至认为,即使以牺牲经济增速为代价,政府也必须保护工作岗位和本国工业。

  报告称,政府、媒体等机构独享权威和影响力的时代正渐行渐远。过去,精英们管理这些机构,扮演“为民众谋取福利的角色”。如今,尽管这些机构仍然享有“金字塔端”的权威,但民众可以通过影响力反作用于既定权威。双方冲突的结果,就是“信任危机”和“民粹主义盛行”。报告建议,未来的制度应向“与民相伴”的模式转变,这些机构应该和民众“融为一体”,将自上而下的垂直体系变为水平的循环体系。

  

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信任度的下降,反应的影响力和权威的下移

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