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开一家乾洗店的投资至少六、七万元，但如果经营得当，加上运气好得话，投资回报率不错。在市中心经营一家乾洗店已经七年的朱枫表示，做干洗衣服这一行，最重要的是顾客之上，服务第一。

朱枫当年是从一个韩国人手里接手这家乾洗店的。她十一年前从南京移民来多伦多，开始在一家制衣厂当烫衣工人，所以学会了一套烫衣服的技能。她表示，开乾洗店，分洗衣、烫衣两大业务，洗衣很容易，但烫衣有讲究，所以最好是会这行的人来做。

乾洗作为服务行业中的一种，赚的是为顾客服务的钱。朱枫说，每一位顾客送来洗烫的衣服都是不一样的，他们的要求也各不相同。经营者唯有尽量满足。她说，她店里有一位顾客，一次送来一条长裙，要她把原有的褶子全部烫平，不留痕迹；下一次再来时，又要求把长裙的褶子全部烫回去。如果店主人自己懂得烫衣技巧，就比较容易做到让顾客满意。

朱枫说，烫衣这门技术需下功夫钻研。一旦经营乾洗店，会碰到客人送来各式各样的衣料质地，需以不同温度不同力度的烫法来对应。如果处理不当，就会损坏衣服，最後向客人作出赔偿。有一次顾客送来一条裙子，极象真丝，结果却是仿真丝的，最後她赔给客人三百多元。

上乾洗店的人，每次总要去两次，一次送衣服，下一次再去取。朱枫说，每天接触很多客人，服务态度一定要好，笑脸相迎，诚恳以待。再说乾洗店做的是回头客生意，为了吸引客人下次再来，就必须对他们热情。当客人送衣服来时，要当著他 (她 )的面，再把各个口袋掏一遍，发现有东西，当场交给客人。当客人来取衣时，一边把衣服交给对方，一边向他们简单介绍一下自己对衣服的一些处理意见，诸如「袖口有油渍，我洗乾净了」。还如「有一粒钮扣松了，我缝好了」等等。

朱枫表示，经营乾洗店有一项看不见的损耗，也是一项无形的收入。就是经常有客人将衣服送来之後，到时却不来取。这是因有些客人不想付这笔洗烫费造成。按照行规，客人不按时来取衣，应先打电话催促，若催促无果，等半年後仍不来取，店主便可对衣服自行处理。朱枫说，如果经营者有改衣服的手艺，那末就可将这些无人要的衣服经改制後再卖出去。从而把一笔亏损变成利润。

以朱枫的经验，如果经营乾洗店得法，再加上一点运气，那末两、三年下来，除了夫妻两人在店里劳动的薪水，也可以把当初投资的七万元左右收回来。