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安省消费服务厅长(Minister of Consumer Service) 艾嘉朗列蒂丝(Sophia Aggelonitis)与加拿大搬家公司协会(Canadian Association of Movers)主席列维(John Levi)提醒消费者在寻求搬家服务时，注意维护自己的权益，聘请信誉良好、经过认证的搬家公司。如果发生纠纷时及时向省消费厅投诉。

乔迁新居是一件令人欢喜的事，不过一旦找错搬家公司，喜事就会变成愁事。近年来涉及搬家服务的客户投诉有所增多，包括搬家公司未按约定时间上门提供服务，私人物品在搬家过程中丢失、损坏，服务质量恶劣，索要额外收费甚至借搬家之机敲诈客户，漫天要价。

厅长提示 保护利益

艾嘉朗列蒂丝表示，要避免这些麻烦，做一个精明的消费者，在选择搬家公司时必须注意学会保护自己的利益。具体做法包括:

第一，在搬家之前几个月要先开始做调研，慎选有信誉的搬家公司。方式包括亲友介绍，联络多几家(通过三家以上)公司进行报价比较，或联络业界团体推荐。另外可以登录网站www.ontario.ca/consumerservices查看所聘用的公司以往是否有不良纪录。

第二，所有合同与协议均要以书面形式确定，条款尽量细节，包括取消服务时的退款规定，防止搬家公司在报价之外额外收取费用。但也要谨记，报价便宜的公司通常不是服务最好的公司。

第三，要特别写明一旦物品丢失或损坏时的赔偿责任，屋主最好先了解自己是否投保个人财产及投保范围，并询问搬家公司是否购买责任险。

有些搬家公司要胁消费者一定要在卸车之前先付款，而且其帐单比先前讲好的报价高很多。根据安省2002年消费者保护法，凡提供服务的公司利用控制、佔有客户财物的方式要胁强迫客户更改协议，均属违法行为。如果发生这样的事，消费者可以在申明抗议立场之后先行付款，然后立即以书面形式向该公司提出投诉。如果问题无法得到解决，可向安省消费者投诉厅提出投诉，电话是1-800-889-9768，或是上网www.ontario.ca/consumerservices提交投诉。