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一直以为WALMART退货政策宽松，没想到放松警惕就会惹来麻烦。

前天傍晚，老公看到WALMART有款双避震山地车打折，就立即买了，甚至车胎是瘪的也懒得叫店里售货员打气，小车还塞不下，左塞右塞，我还是决定坐公车回家，老公自己开车回去。

第二天，老公忙活好几个小时调车，调刹车，好容易装好了，打算骑出去玩，一打气，坏了，发现气门芯漏气，只好把车圈拆下来，一检查内胎，气门芯附近是烂的!

老公只好自己坐公车吭吭哧哧一个小时回WALMART去退车，几个小时后回来，告诉我说车留店里了，不给退，店员说放在那里REPAIR!!要几天时间才拿得回来!!!

我一听就火大了，合着买一新车还得是修过的，还得等几天?老公说店员说自行车不能退是WM的店规，只能修。

看着来回奔波了几个小时，又浪费了好几个小时调车试车的老公，想想前天晚上自己也是坐公交车吭吭哧哧一个小时才回到家，忍不住就嚷起来了，真是气得不行，老公怎么这么好说话，任人欺负?

店规是店规，哪里有买个破车不许退还只能修，还只能等好几天之后才再去取个破车的道理?

网上找到那家店的电话，一个男客服接了电话，他就是说那是店规，不能退，我立马就火了，觉得自己气得直哆嗦，就问他为什么一个WHOLE BRAND NEW BICYCLE不能退?客服说那是店规，自行车不能退。 我快气爆了，说退货的原因不是我们不喜欢那个车，而是因为质量太差，不是一个正常商品，是个LEMON。 我们因为信任WM，所以没有很仔细滴挑选车，买了一辆破车不是我们的责任，买到LEMON还不许退，Feel like was cheated。 或许是我咆哮得太厉害了，客服还是很坚持，说他无能为力，转去给经理说话，给经理原话说了一遍，女经理立即说，If you are not interested in it , just bring it back with receipt, you can get refund。如此简单一句，我甚至愣住了，又确认了一遍无误，就是全额无条件退款。

两个人接下来都是气愤得不行，还得再跑一次WALMART，一路狂奔过去，看到那个客服就气不打一出来，我告诉他这辆车浪费了我们多少多少宝贵时间和精力， 因为他不同意退货又浪费了我们更多的时间，那SB客服竟然还在继续坚持说不许退货!!!!

老公已经懒得跟他废话了，直接把经理叫来，他跟经理竟然还呛了几句，经理非常低调，低着头甚至觉得有点丢人的告诉他操作退货….. 本来是非常非常想投诉他的，老公息事宁人劝说就算了吧….

后来搜索了一下，发现按照WALMART的真正店规，别说是没骑过的自行车，就算是试骑几天，觉得质量不好，也是应该可以退货的。不知道这个SB客服口中所说的POLICY，是从哪里来的。

回家路上，老公说，一开始那个客服还劝说他不要放店里修，自己买点胶水回家粘粘算了!!!!! 难道客服的脑子被驴踢了? 难道他认为我买个新车就是为了再去买一管胶水回家补胎玩?