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我们这位朋友一家今年六月登陆多伦多，按照我们的提议，他们赶在六月学校放假前去学校了解情况，安排孩子作相应的语言和学习能力测试。测试结果出来后，他们带着孩子去所居住地的高中报到，接待他们的是一位年长的白人女士，她说现在不能办理，要等到八月二十号才受理新生。

八月二十号，我驱车带着朋友和她的女儿去学校，学校的操场上空荡荡的，我们刚拉开学校的大门，一位女士就迎面走来，告诉我们：今天无人办公，请你们明天再来。

又过一天，我与朋友约好，将要带她们去学校注册，这次，我比较慎重，先在网上找到学校办公室的电话，一个电话打过去，还好，有人接听，但是，她把电话转到负责学生注册报到的部门，结果无人接听，只是要求留言。按照我以往的经验，遇到留言电话，就不知何时可以得到反馈的性息。我只好重新拨号，与学校接听电话的人说明情况，询问今天去学校可否给新生注册。接线员说：“你必须亲自到学校来，电话闻讯是不予受理的，并且，不能保证今天可以注册，只能预约下次。”

我去朋友家接她们母女俩到学校，校内静悄悄，我们直奔注册报到的那间办公室，门上挂着“请进”的牌子，我轻敲一下门，然后，推开虚掩的门，只见室内办公台后面坐着的还是那位矜持的年长白人女士，她抬起眼睛看了我们一眼，严肃地问道：“居住证明材料?”我请朋友赶紧从包里掏出G1驾驶执照和上个月签署的买房合同，我把驾照递给女士，她拿过去瞟了一眼，问道：“什么时候开始住在这里的?”我实话实说：“我的朋友刚买的房子，准备这个月底搬家。”她手一挥：“她们还没住在这里，根本不能注册。”我立即说:“她们现在住在朋友家，地址也属于这个学区。”于是，我告诉朋友：“把你与房东签署的租约协议拿给她看。”

那位女士用她的火眼金睛一下子就看出问题来：“这份协议是从网上打印的样本，不具备法律效果。”天呀，有多少新移民们是非法居住在别人家?难道没有一份合法正规的租房协议，朋友的女儿就不能注册报到?我向她请求道：“她们已经买好房子，过几天就可以搬入居住。你看，她的驾照上的地址就是她所买房子的地址。”“什么?那张驾照也是非法的，如果给警察发现，是会惹麻烦的。”我的头立马晕乎，事情办不成还惹上官司?那位女士不容分说地挥挥手：“你们走吧，等搬家以后再来注册。”我只好说：“请告诉我们什么时候再来注册?”“她们什么时候入住?”“八月三十号。”“那就八月三十号再来。”“需要什么证件来证明入住?”“你们先回去，打电话来我再告诉你们。”“她们不会用英语打电话。”我说：“她们的英语听力有限。”“那你可以打电话来问。”她霸气地说。“我是可以打电话，可是，你们多半是不接听电话的。”我终于忍不住抱怨道：“为了注册，她们已经来了三次。今天，我在来之前打电话，你不接听，前台说你太忙，要我们亲自来一趟。”“谁让你们来的?”她提高声音嚷道：“我确实很忙，没时间接听电话。”她离座走到里面一张办公桌旁，拿出一张名片给我：“你们现在就走，我很忙，有事打电话联系。”我生气道：“我打电话你不接听，让我留言，你打电话给我，我也没空，不能对话，如何交流?”她不再说话，坐在离我们较远的那张办公桌后面，翻看桌上的纸张文件。

我和朋友站在原地没动，我对朋友说：“我从没见过这样的学校办事人员，看来这事难办，即使你再来一次，也不一定能提供她要求的所有文件。”这时，电话铃响起，那位女士拿起电话，回答对方的问题。

接完电话，她见我们还站在那儿，没有离去的意思，甩过来一句：“她们准备什么时候搬入新家?”我赶紧回答道：“八月三十号。”她站起身，递过来几张表格：“把这些表格填好，等九月开学的时候带来就行了。”我高兴地接过表格，再三表示感谢，让朋友把所需的材料全部递给她。她开始询问朋友孩子的姓名、年龄等个人状况，把这些性息记录在一张表格上存档，然后，留下孩子英文以及其它学科的测试成绩单，以便安排合适的班级。

我们长舒一口气，总算给孩子报上名，看来外表强硬冷漠的人，内心有可能也是柔弱而富有同情心的。