来源：倍可亲(backchina.com)
每天早上7点半上班，然后连续工作12个小时，而你的唯一工作就是将一颗螺丝钉插入一部智能手机的后盖中，不断重复这个过程。你想过这样的生活吗？
纽约(专题)大学学生曾德建（Dejian Zeng，音译）去年夏天在上海附近的和硕iPhone生产厂干了6周的时间，这就是他每天的生活。实际上，这也是中国和其他新兴国家的数字设备生产线上的无数工人的生活现状。
与那些工人不同的是，曾德建不需要靠这份工作来谋生。他是纽约大学的一名毕业生，他去和硕生产厂的目的是进行暑期社会实践。
工人进入和硕生产厂
据曾德建说：
-他在iPhone生产厂干了一个月，连加班费在内一共拿到3100元人民币(专题)（约合450美元）。
-他住的是8人合住的宿舍。
-他了解到生产厂是如何开始生产一款尚未发布的iPhone。
-生产厂的工人通常都买不起新款iPhone。
-生产厂要求所有工人下载一款苹果推广的应用。
-他认为iPhone生产业务不可能转移到美国。
与很多技术公司一样，苹果所有的电脑和手机都是通过和硕这样的代工厂商在中国生产的。
在特朗普(专题)总统提出让苹果将生产业务转移回国内的要求之后，这已经变成一个充满争议的政治问题。
与此同时，苹果在海外的生产业务一直饱受批评，因为工人工作时间长和工资太低而被指责为血汗工厂。
技术行业的领导人称，苹果已经进行了整改，解决了中国生产厂存在的一些问题。苹果3月份发布了生产业务年报。
为了了解iPhone生产厂现状的第一手资料，曾德建去年夏天以纽约大学实习生的身份悄悄地在和硕生产厂工作了6周的时间。他工作的这家生产厂曾在2014年和2016年分别被BBC和彭博社报道过。
苹果代表称，苹果员工每天都会在和硕生产厂现场监督。
苹果对和硕生产厂进行了16次审计，发现99%的工人每周的工作时间都在60小时以内，负责装配苹果产品的工人平均每周工作时间为43小时。和硕工人的工资水平在过去5年上涨了50%以上，高于上海市最低工资水平。和硕对此未予置评。
曾德建说，他在这家生产厂工作的时候，差点发生一起罢工事件。虽然工人们最终并没有罢工，但是曾德建却亲自体验到iPhone装配工人每天的生活状态。
以下是曾德建接受BusinessInsider记者基弗-奈斯文（Kif Leswing）采访的记录：
问：你在生产厂做些什么？我想听听你每天的工作和生活。
曾德建所住宿舍看生产厂园区
答：一开始，我被分配到总装测试包装（FATP）部门下的装配线。我们负责装配iPhone。
一条生产线大概有100个工作台。每个工作台负责一项具体的工作。一开始，我装配的是iPhone 6S，8月份之后开始装配iPhone 7。
装配iPhone 6S的时候我做过两个工作台的工作，其中一个工作台的任务是将麦克风固定在手机外壳上。
我要做的就是把麦克风放在外壳上，用螺丝钉固定。iPhone外壳在生产线上流动，我们拿起外壳，做完自己该做事再把它放上去，它就流向下一个工作台。
问：你当时只负责上紧一颗螺丝钉？
答：差不多就是那样。我的意思是，这项工作很简单，但这就是你要做的事。一遍又一遍，周而复始，就这么干一整天。
问：这项工作是否枯燥得令人发疯？
答：前两天还能集中精力，因为你一开始可能跟不上装配生产线的速度。你的行动必须非常迅速，否则就跟不上生产线的速度。因此你必须非常专注。这会让你非常疲惫，但是也会让你集中精力。你没有时间想事情，必须越来越快。
过一段时间，你就会越来越熟悉工作，最后我闭着眼睛都能把这颗螺丝钉装好。然后你在很多时候就无事可做了。很多人就会感觉很苦恼，因为在和硕生产厂里，任何电子设备都不允许带进去。
这会让你感觉很无聊，因为连歌都听不了。有时工人们会聊聊天，但是这会让生产线的经理不高兴，他们会说：“别吵，声音低一点。”
问：你每天几点起床？睡在哪里？
答：我住在一间8人宿舍里，宿舍并不在生产厂园区里，距离生产厂大约10分钟车程，生产厂为我们提供了一辆班车。
宿舍内部
一开始，我上夜班，每天下午6点或6点半起床。
装配生产线的开工时间并不固定，有些工人从晚上7点半开始工作，有些工人从晚上8点开始工作，有些工人从8点半开始工作，还有些工人甚至到9点半才开始工作。
我从7点半开始工作，因此我在晚上7点搭乘班车，大概7点一刻抵达生产厂。
工作期间，大概每两个小时可以休息10分钟。
休息的时候，很多人选择小睡一会儿。这很困难，因为休息的时间并不长。如果你想喝杯水或者去休息室呆一会儿，从车间到休息室往返一次大概就需要10分钟。
问：附近没有浴室吗？
答：当你很瞌睡但是又需要喝水的时候就很难受了。你只能二选一。要么去休息室喝水，要么小睡一会儿。
问：休息10分钟之后，你会做些什么？
答：再过两个小时，我们可以休息50分钟吃午饭。
曾德建
一般来说，午餐都有荤有素，有时是面包或者面条，大多数情况下是一荤三素配大米饭。有时候还会有苹果、梨子和其他水果。
整个生产厂的工人都在一起就餐，工厂里有一个很大的食堂。
浴室
如果你提前吃完饭，你还可以睡一会儿。睡觉在工厂里很重要，休息室里有很多长沙发，但是睡在上面并不舒服，有点硌人。
工人们只是坐在沙发上睡觉，你根本躺不下来，因为到处都有人在走动。如果他们看到你躺下，他们就会刷一下你的ID卡记录下来，然后记入你的档案，并且向你所在生产线公开，这样你的经理就会赶过来训斥你。如果这样事情发生了多次，他们就会扣钱。
问：发现你在睡觉，他们会扣多少钱？
答：不是发现你睡觉，是发现你躺下。有一些事是绝对不能做的。如果你不小心把手机带到工厂里，也会发生这样的事。当你经过金属探测门时，如果警铃响了，你就要把手机拿出来，你的档案里就会多一条记录。打火机或者其他金属物件也不行。
问：工厂里的伙食如何？吃饭要交钱吗？
工厂附近的大排档
答：是的，吃饭要交钱。具体收费跟你选择的食物有关。有5元餐、8元餐，但这是工厂里的伙食情况。
工厂园区里也有很多饭馆，人们通常在下班后去那里吃饭。如果你上白班，那么在这些饭馆吃饭就比较贵，吃一顿大概要20元钱。
问：食物质量如何？
答：我没去吃过。比如说鸡肉，我从来没有在菜里见到过鸡脯肉或者鸡腿，都是鸡脖子或者无法认清的其他部位。
因此，只能说这样的伙食是真不怎么样，但是可以让你吃饱，如果你很饿的话，不管怎么说你可以吃饱。虽然伙食不是很好，但是你没有其他的选择。
问：吃饭时，你跟其他人聊天吗？
答：如果跟朋友一块吃，有时会聊天。很多人只是自己一个人吃饭，各吃各的，很少聊天，因为早一点吃完饭就有更多的时间睡觉。
午休过后，再工作两个小时，然后休息10分钟。
问：也就是说，现在你已经工作6个小时了。
答：再过两个小时，工作时间就达到8小时了，然后是否继续工作就取决于你是不是要加班。如果不需要加班，你就可以下班了。但在一般情况下，如果你需要加班，那还要看当天是星期几。星期五只要加班2个小时，星期一到星期四通常要加班2个半小时。
一天工作8小时，星期六也是如此。
总的来说，工人们在工厂里要呆12个小时，包括休息和吃饭的时间在内。
问：进入工厂时，排队等候通过金属探测门的时间也算在内吗？
答：这不包括。如果把这段时间也算在内，那还要再加30分钟。
问：好的，一天的工作结束了，如果现在是早上7点半，你会做些什么？
答：通常我要再通过另一个方向的金属探测门，然后搭乘班车回宿舍，洗个澡。幸运地话，宿舍里会有热水，但是有时候没有热水甚至连冷水都没有。
洗完澡，工人们要么去网吧打打游戏，看看视频，要么就躺在床上用手机看视频。
问：每个人都有手机吗？
答：差不多吧。宿舍提供WiFi，但是要想上网还需要下载一些应用，通过点击和评论赚一些虚拟金币。然后用虚拟金币上网。24小时上网时间需要20个金币。下载应用大概可以赚20到30个金币。你也可以花钱买金币，我记得100个金币大概要5元钱。但是很多人都是通过下载应用来赚金币，这就像一种交易，你必须做些什么才能使用WiFi网络。
在赚金币的平台上还有一些免费的视频可以看，因此我认为这个平台还是有些可取之处的，工人们可以免费看视频。
我一般在10点钟上床，其实下班后的时间并不多，因为人已经非常疲惫了。因此，你最多只能看一部电影就必须上床睡觉了。然后又是新的一天，照样6点半起床。
问：你在实习期间交到朋友了吗？
答：我跟我的室友和同一装配线上的工友成了朋友，但是主要是附近工作台上的工友，因为我们坐的很近，因此很容易就成为了朋友。
刚进工厂的前两天，我在接受培训时也交了一些朋友。但是培训结束后我们就分开了。
问：你的室友跟你不在同一条生产线上吗？
答：不是，我们并不在同一条生产线上工作，有时我们连上班的时间也是错开的。有时我一个月都见不到室友一次，因为我们上班的时间不同，他们一个月才换一次班。
问：有没有全家都在工厂上班？
答：有，有些人是带着女朋友或者妻子一起在工厂上班。通常，他们会在工厂园区外面租一套房子，但是价格会非常贵。但是如果你必须这么做，这是唯一的办法。工厂没有那种为夫妻俩人准备的宿舍。
问：当你和朋友一起在装配线上工作时，你们聊些什么？
答：我发现外界对工厂工人的看法并不正确。我以前以为他们可能没有受过高等教育，但我错了。他们会谈论很多东西，比如中美关系、南中国海问题和其他时事新闻。
问：你的工友们喜欢他们的工作吗？
答：我只能说，我们不喜欢也不讨厌这份工作。我们只是把它当作一份能够赚钱的工作。没有人喜欢这样的工作，因为工作的目的就是为了能够走出去。我们考虑的唯一一件事就是赚钱、赚钱、赚钱。我需要为家人赚钱，有了钱我才能维持生计，养家糊口。
这就是他们唯一的想法。有时他们甚至不会在意自己有多疲惫。
有些工人在很多不同的工厂干过，他们认为和硕工厂的管理相对更严格一些。工厂里不允许用手机，不允许听音乐，周围还有人巡视，不允许工人大声交谈。
因此有些工人认为和硕的控制更严格，这让他们很烦。
问：这是一份受尊敬的工作吗？人们是否认为这是谋生的体面方式？
答：我并不这么认为。在工厂里工作的人都想当保安、快递员或者家政工。因此，这些工作的社会地位并不高。
我想，看待这份工作的唯一方式就是它可以避免人们变得无家可归。因为这份工作不需要熟练的技能，谁都可以做好。他们甚至不会问你任何问题，面试当天就能上工。然后他们只要为你提供食宿就行了。
如果你无处可去，孤身一人在城市里，没有亲人可以依靠，你就可以去这家工厂。你也许可以赚一点钱，然后慢慢地改善生活。
问：有没有人将这份工作视为一份职业？
答：我想没有人会这么想。铁打的营盘流水的兵，很多人干了两周或者一个月就离开，这是很正常的事。有些工人来了后发现他们不喜欢这里，马上就离开了。
但是有些人留了下来，一年之后被提拔为生产线经理。
工厂里还有其他一些不同的组织结构。最底层是操作工，然后是多岗位工人，更高一层是组长，然后是生产线经理。再上一级是片区经理，然后是部门经理，最后是工厂主管。
有很多工人确实沿着这条路进入了管理层，但我们认为，你最多只能成为生产线经理。
但是有些人可以被沿着这条路一直走上高位，但是能够长期维持这种生活的人并不多。
中国有很多工人长期保持着这样一种生活模式：远离家乡去城市里打工，干满一年后辞职回家过年，在家里呆一个月左右再次走出家门，另外找一家工厂打工。
问：你的工友使用苹果产品吗？
答：有些人有iPhone，但是这样的人并不多，因为他们的月工资并不高。如果工人们能够买得起iPhone的话，他们会买的。但是他们现在说：“我真的想要iPhone吗？”他们会省下两个月的工资去买一部手机吗？他们不会。他们使用的手机大多是国产手机比如Oppo手机。
问：工厂里的工人知道他们装配的是苹果产品吗？
答：他们知道。我们都知道我们组装的是苹果产品。我们甚至知道自己组装的产品是iPhone 6还是iPhone 7。
问：你们怎么知道产品从iPhone 6转成iPhone 7的呢？工人们知道这是一款尚未发布的产品吗？还有其他的安保措施吗？
答：控制会更严格一些。他们会上调金属检测门的敏感程度。
你知道，有些女孩戴的胸罩里有钢丝，就算这一点点金属也无法通过金属检测门。因此，当厂方提高检测门敏感程度时，很多女孩必须换一下自己的服装。除了两道金属检测门，还有很多其他的安全检查。
情况是这样的：我们去上班的时候，工厂里已经装好了生产线的基础设施。他们会把基础设施围起来，你连基础设施是什么样都看不到。
我们在同一个车间里工作，但是有些人做的是基础建设工作。
他们完工后，需要派其他人进来，我们则去工厂里的另一个车间里工作。然后他们为准备好一切，所有人都回来工作。
装配iPhone 7的时候还处于试生产。这种体验与生产iPhone 6S的体验是完全不同的，因为那天工作了一整天，简直是一种折磨。
因为一天工作12小时只装配了5部手机，坐在那里无事可做，一等就是两个小时。有些他们连话都不让你说，只能静静地坐在那里等着，等下一部手机通过生产线传过来。做好自己的工作后，把手机放回生产线，然后再等两个小时，等下一部手机传过来。
我们生产iPhone 7的时候，每天都有苹果员工现场监督，因为这是一款新产品，他们要看看是否有新问题。
工厂的管理层非常非常小心。这需要非常非常清楚。所有的人员都必须谨守在自己该在的岗位上。整个流程改变了很多，因为它以前只是一个装配线。他们把车间清理得干干净净，把灰尘排除在外。
因此你每次进车间的时候，都需要用掸子清理掉所有的灰尘。每一道工序都需要这样做。管理层非常小心谨慎，经常四处巡视，不允许工人们交谈或睡觉。
静静地枯坐两个小时并且不能说话，你很快就会昏昏欲睡。有一天我在车间里睡着了3次，每次工头都会过来把我叫醒。他第3次抓到我在睡觉的时候对我说：“你，站起来。”因此我只能站在装配线边上，连坐下来都不允许。
问：装配iPhone 7的时候，你还是做拧紧螺丝钉的工作吗？
答：不是的。在生产iPhone 6S的后半段，我被换到另一个名为安装摄像头罩的工作台。他们在摄像头上加了一个保护罩，我的工作是把保护罩固定住。其实也就是用两颗螺丝钉把摄像头固定在它应该在的地方。
问：保护罩？我从没有听说过这个词。
答：这样的术语还有很多。
问：工厂的工人显然是为和硕工作的，他们会认为自己是在为苹果工作吗？
答：他们知道他们生产的是苹果产品，他们认为自己也是苹果产品生产线的一份子。
工人们接受安全培训等的教室
问：你怎么知道工厂里有苹果员工？
答：他们会告诉你。他们会说：“客户在这里。”他们把苹果称为“客户”。有些苹果员工会来做一些审计的工作。他们在装配线四周巡视。他们非常重视这项工作，经理们会对我们说：“客户在这里。”
问：为和硕工作的人知道苹果的故事吗？在美国，苹果是公认的最重要的公司之一。你知道，乔布斯在人们眼中就是一个传奇，现任首席执行官库克也是如此。他们知道这些吗？
答：我并不认为他们对苹果的了解会有这么深。我想，他们应该知道苹果卖了很多iPhone，很多人认为这是一件很神奇的事。我想这就是他们对苹果的观感。
当然这也因人而异。我认识的有些工人也是技术迷，我记得坐在我边上的工作台的一名工人只有18岁，他刚刚高中毕业，趁着上大学之前在暑假打工赚点钱。他是一名果粉，谈起苹果来头头是道。
问：他认为自己能够参与生产一款尚未发布的iPhone是否很酷？
答：是的，人们经常认为这是一件很酷的事，尤其是当他们知道他们生产的iPhone 7尚未正式发布的时候。
问：加班工资似乎也是个大问题。这是相关组织密切关注的问题之一，这似乎是一个生活质量的问题。但同时也很难解释。
答：苹果一直遵纪守法，正常工作日加班的加班工资是平时的1.5倍，周末的加班工资是平时的2倍，所有的工资都是合法的。
但是就我个人的经历来看，加班并不是自愿的。你不能随心所欲地离开，每次你问自己能不能下班，他们都会说：“你必须在装配线上呆着。”于是你就明白，每一个工作台都必须保证连轴转，不能停工。如果你在接班的人来之前就离开了，工作怎么办？
加班并不是自愿的，我认为这是一个问题。工人们连选择权都没有。如果我不想加班，如果我今天已经很累了所以不想加班，我也不能不加班。我想，这是一个问题。
加班同时也是个很复杂的问题，因为有时你会听说别的工人要求加班，原因是他们想多赚一点钱。但是他们之所以自动要求加班其实是因为他们的基本工资太低。如果不加班，就无法维持正常的生活，这种加班能算自愿的吗？工厂方面和工人们都知道这一点。工人们知道，一旦你进了工厂，要想拿到工作就必须加班。
问：你说加班的时候，是不是说一周的工作时间会超过60个小时？
答：一天工作时间超过8小时，就属于加班了。我在和硕生产厂工作的时候，大多数时间并非旺季。但在如果在旺季的话，工人们一周的工作时间确实会超过60个小时。
我离开工厂之后，他们开始量产iPhone 7。我跟有些工友还保持着联络。据他们说，他们连周日也需要上班了，有一名工人说，他曾连续工作了11天。
问：连续工作11天？
答：是的。连续工作11天，如果周日也需要上班，那肯定超过60个小时了。因此我认为，旺季和淡季的标准是不同的。我不知道工厂是如何通过工时记录系统的，因为工人上班时是需要刷卡的。我的朋友说，他们在周日上班时也需要刷卡。我想，这显然违反了苹果的政策。我不知道工厂是如何通过这项规定的。
问：你是否注意到工作时间太长对工人造成了负面影响？
答：我并不认为工厂为工人们提供了足够的时间去做其他的事。工人生活中剩下的时间非常非常有限，大概只有2个小时。因此工人们能做的事并不多，我认为这也是一个问题。
他们在一份新报告中说，很多工人有机会参加各种培训去拓展自己的职业和增长见识。但是当你一天要工作12小时的时候，你早就筋疲力尽了。你唯一想做的事就是休息。
问：如果有人想休假呢？
答：我朋友说，在旺季的时候，工人是不允许休假的。工厂方面就是不批假。如果不是旺季，工人可以请假，工厂方面会问：“你打算做什么？”只要不是特别忙的旺季，工厂方面会批准的。我想说的是，这种态度并不是很好。工厂方面认为不管是要求加班还是要求不加班或者请假，都是在给他们找麻烦。他们的态度会非常不好。
问：你的老板是谁？
答：在生产线上，权力结构是非常明确的。你接到的大多数指令来自组长，他们发出命令，负责主持每天的总结会，他们会一直敦促你，他们会说：“我们还有500部手机需要装配，继续努力。”
我想，整个园区里大概有10万名工人。我在工厂工作的时候，园区里大概有7万名工人。和硕正在建新的厂房，他们正在扩建。
问：和硕有没有什么公开的秘密？
答：就我们所知，有些工作台的工作比其他工作台的工作要简单一些，有些工作台上的工作就是贴一张标签。还有些工作台的工作是回收垃圾，基本上什么都不用做。你只要在那里坐着，有垃圾的时候把垃圾挑出来并分类就行了。
还有一些工作台的工作也很简单，通常是经理们负责。大多数情况下，这种清闲的工作都是交给女孩们去做，男人总是做些上螺丝钉的工作，是的，上螺丝钉的工作是最多的。
问：和硕是否存在一切违规行为？比如雇佣未成年人？
答：我想，他们很重视雇佣未成年人这个问题，他们采取了很多措施来控制这个问题。
他们在进行安全培训时也非常小心，他们在这方面做得不错，但也仅限于安全培训。为期两天的培训，重点就是安全。
工人们领工作服.
问：移动平台叫什么？
答：我只记得中文名称是“掌知识”，它是一个网络平台，苹果在上面上传了很多安全培训材料，有时也跟职业有关。
问：是由苹果上传的？
答：我记得他们说过，这个平台是他们和苹果共同开发出来的。工人们可以登录到这个平台去学习很多培训的知识。
他们会吓唬你。第一天他们会说：“好了，每个人都扫一下这个二维码，然后下载这个应用。如果你不下载这个应用，明天就不会被分派到装配线。”
于是所有人都下载这个应用，有时当你在装配线上工作的时候，经理会过来问你：“是不是所有人都下载了这个应用？记住你必须下载它。”
经过第二次培训，我们会领到工作服、工作帽和工作鞋，工作帽和裤子是蓝色的，鞋子是黑色的。
问：你只领了一套吗？
答：是的，我只领到一套。因此周末的时候就必须清洗工作服、工作帽和工作鞋。通常，工人们一周都不会洗一次，但是每天都会流汗，身上就会很脏，但是每人都只有一套，因此这是个问题。
而且当你进厂的时候，必须穿上全套工作服和工作鞋并戴上工作帽，工厂在这方面管理得非常严格。
我记得有一个细节：有一次子工厂的领导来检查工作时，他们问：“听着，你们有人怀孕吗？怀孕的人请举手。”然后没有人举手，然后他说：“如果你认为站着太累，现在可以来找我。”
他还说：“如果你是一名学生，如果你在这里工作的时间不会超过3个月，请站起来。”没有人站起来。如果他问这些问题时有人站起来，那么他们就会被开除。
问：原来如此。
答：我们还需要接受疫苗注射。但是在注射疫苗之前，他们会询问你是否有重大病史或者免疫系统有问题，这样做是为了避免艾滋病人进入工厂。在接受疫苗注射前，他还会问其他一些问题，我认为这侵犯了个人隐私，因为他问这些问题的时候，房间里有100多人。
第四天，我们回来接受更多的培训。大多跟苹果制定的标准有关。他们说：“我们的客户很关心这些事，包括非自愿加班和童工问题。”他们一共列出了4到5条苹果关心的问题。
工厂里还有各种不同的培训，甚至包括建立个人关系以及如何理财方面的培训，总之五花八门啥都有。但我认为，这些培训都是在苹果的要求下提供的，因为培训结束后我们需要做一份答卷，答案都在培训中给出了。
我们进行了两次测验，因为我们在几天内接受了各种不同的培训。我们刚刚接受完培训就参加了测验。有一个测验非常难，第一个问题是把某些词由中文翻译成英文，有些英文我都理解不了。
问：但是你的英文水平应该很不错啊。
答：在最难的测验中，他们会告诉你答案，然后要求你把答案写下来就行了。测验结束后，工厂方面会对培训进行一次评估。
他们会发给我们一张评估表，问一些诸如“你对培训有何看法”这样的问题。他们非常看重这项评估。他们说：“写之前想好，我们需要保持评估表的整洁，不能有修改的痕迹。”
评估表里有一个评分系统，1分是最差，5分是最好。他们说，我们可以打4分或5分，因此所有人都打的是4分或者5分，然后他们会把评估表收回去。
另一个值得一提的是债务工人。劳务公司扣着工人们的身份证，和硕的工人来自不同的渠道。有些工人是直接招的，有些是劳务公司推荐的，和硕与那些劳务公司签订合同，他们为和硕推荐工人，如果这些工人在和硕工作超过20天，和硕就会向他们支付一定的佣金。这是一个庞大的市场，和硕工厂附近有很多这样的劳务公司。我知道不少工人都来自于这种渠道。
他们被劳务公司招聘，劳务公司收走他们的身份证，如果你可以在工厂里干满20天，就可以获得800元薪水，对于工人们来说，这是一笔不少的收入，但是是一次性的。因此，通过劳务公司推荐可以获得额外的收入，这是一个很复杂的问题。
问：这些工人的身份证被劳务公司收走了，他们知道这是违反法律规定的吗？
答：和硕有一个调查系统，可以接受工人的直接投诉。这个系统很不错，但是并没有在和硕生产厂得到落实，至少我工作的那家生产厂没有启用这个调查系统。
虽然有投诉系统，但是谁来处理这些投诉呢？工厂的工人。因此，你实际上是把对工厂的投诉提交给了工厂的工人。
我曾经提交过投诉，说我一直被迫加班，我不想这样，但是我的经理不让我按时下班。
他们不想让我提交投诉，因此我从未见过这个系统发挥过作用。但我想说的是，如果苹果有一个能够直接把问题报告给苹果的投诉系统，情况也许会好一些。
工人社区中心
问：你能否谈谈第一天到和硕时的情况。
答：你站在工厂的大门前，看着很多人带着行李在排队。门口坐着两个人，他们面前的桌子上放着电脑。你只要走上前去，他们就会问你要身份证，然后扫描存入电脑，之后他们会要你伸出手，看你的手是否受过伤，然后要你背英文字母。
问：为什么？
答：因为你在装配线上需要用到英文字母。例如，我的工作台编号是E26，有时他们需要使用英文字母。
问：大多数中国人都知道英文字母吗？
答：有些人知道。如果他们真的想要这份工作，他们会请朋友教他们。只是26个英文字母而已。有些人们会搞错，但这只是一个过场。即便你背部全26个字母，他们也会让你进厂。
记录你的指纹后，你还需要接受体检。体检费是70元人民币。
问：必须自费体检吗？如果你没钱呢？
答：你可以向其他人借钱。体检的同时会检查你是否有纹身，验血等等。如果通过验血查出你有艾滋病或者怀孕了，他们是不收的。
怀孕的人肯定是不收的。至于艾滋病，我不是很确定。其实在我们交费体检之前，医生们都能看出来你是否患有艾滋病。他们会说：“听着，如果你怀孕了，或者身上有超过10厘米的纹身，工厂是不收的，因此就别浪费钱参加体检了。”
第二天还要填一些情况调查表，还要进行面部扫描。因为当你进入工厂的时候，除了扫描ID卡，他们还会进行面部识别。
填完你的个人信息，他们就会为你制作ID卡。
第三天就开始计薪了。签完合同之后，他们就开始培训你。
问：最主要的安保措施是什么？
答：他们会告诉你，如果你受伤了，你可以去医院看病，费用可以报销。这是比较好的情况。他们会把很多情况视为“工伤”。例如，你从饮水机那里接水的时候，如果被开水烫伤，工厂会报销看病的费用。如果你在工厂里下楼梯时摔断腿，他们也会报销相关的费用。
安全培训结束后，还有另一个关于工资的培训。培训内容包括加班、社保、移动、微信平台等等。总之内容涉及面很广，培训师讲得非常快。
我的意思是，培训师可能并不专心去做这件事。我集中精力想去记笔记，但是根本没办法记下他说的东西，实在太快了。整个过程大概20分钟就结束了。
问：这跟你的工资有关吗？
答：当然跟工资有关，这很重要。这关系到我如何领工资，后来我才通过移动平台上的幻灯片搞清楚我的加班费怎么领。
问：你在和硕工作了6周，领到多少工资？
答：我在那里呆了一个半月，或者6周的时间。我第一个月的工资是3100元人民币，大约合450美元。
问：还不够买一部iPhone。
答：肯定不够。我后来的半个月又领了1500元人民币。
问：你认为你的工资水平与其他工友的工资水平是一样的吗？
答：是的，工人们的工资都差不多。但是我告诉你的这个工资水平是基本工资加上加班费之后的收入。
基本工资很低，只有2320元人民币，这是上海市政府设定的。这只是刚刚达到最低工资水平。其他部分是加班工资。
这个最低工资对工厂里的所有工人来说都是一样的。
问：这是美国，特朗普总统已经上任了，他提出把制造业迁回美国。
答：从劳动力的角度来说，我认为将劳动密集型的制造业迁回美国并不现实。为什么这么说？想想工人工资就明白了。中国工人每个月的基本工资才2320元人民币，大概合400美元。如果换成美国工人的话，你需要支付多少美元的基本工资？
如果真的发生这样的事，如果工厂真的被迁回美国，我认为并不会创造大量就业机会。我想，工人们将被大量机器所取代，因为我发现工厂里的很多工作其实是由机器完成的。
我们之所以把某些工作交给中国工厂里的工人来完成，唯一的原因是这里的劳动力比机器更加便宜。
问：对于关注和担心这些问题的美国或欧洲客户，你有何建议？他们怎样才能改变这种状况？
答：这是一个很复杂的问题，因为我个人认为抵制或禁止客户购买苹果产品是不现实的。我们很难让很多人停止购买苹果的产品。我们能够做的就是，在社交媒体上发布更多的帖子，让消费者们知道，他们手中的iPhone是很多人日日夜夜加班加点生产出来的。
