来源：倍可亲(backchina.com)
据外媒报道，当地时间2日，美国国会众议院交通委员会就美联航暴力驱客事件展开听证会，美联航首席执行官奥斯卡•穆诺斯出席并就事件公开致歉。
报道称，穆诺斯在听证会上就4月9日该公司所发生的暴力逐客事件做出解释，并接受质询。他表示，事件受害人陶大卫医生并没有得到顾客应有的对待，甚至不是任何一个人应该遭遇的对待方式。他称这是不应该再发生的“可怕的遭遇”。
众议院交通委员会主席舒斯特(Bill Shuster)表示，听证会将给议员们一个机会“去了解航空公司客服政策并且思考如何提高公共飞行质量”。
资料图：美联航首席执行官奥斯卡·穆诺斯
参加听证会的还有美联航总裁斯科特•科比(Scott Kirby)、美国航空公司、西南航空公司、阿拉斯加航空公司的高管及消费者协会的顾问。
穆诺斯此前已经正式公开致歉，并且表示将为涉事航班上所有乘客全额退款。此前有消息称，陶大卫的代理律师宣布，他们和美联航“友好的”达成了私下和解协议，但具体的和解赔偿金额不能透露。据称，实际和解赔偿金额在1.4亿美元左右。
美联航上周还宣布，今后在航班超额预定的情况下，将为自愿放弃座位的乘客提供高达1万美元的补偿，并将采取行动减少座位超售的情况，提升顾客满意度，并且保证不会再动用警察来驱逐乘客。
在一份声明中，美联航称：“我们的目标是尽可能将非自愿下机的情况减少为零，同时成为一家以顾客为中心的航空公司。”
