来源:倍可亲(backchina.com)
加州旅游局中国市场经理汪渊源。(记者张宏/摄影)
加州旅游局(Visit California)10日在安大略会展中心举办「为中国冲刺」(China Ready)培训,让业者更加了解中国游客的喜好和习惯,尤其不要把中国游客单一画分,因为中国游客其实来自不同的「国家」。
在安大略会展中心10日聚集了不少旅游业者,聆听专家介绍中国游客的特殊习惯和文化背景,并提问。旅游局中国市场经理汪渊源表示,为了让主流的旅行社、旅馆等领域的业者更加了解中国游客,旅游局在加州各地举办一系列的「备战中国」培训,安大略是今年的最后一站。为了让大家更明确了解中西文化的不同,旅游局也邀请不少研究中国游客的调查机构和专家,很多业者都很惊奇两个文化的不同。比如中国人喜欢给人留面子,所以不轻易说不,什麽都说好,这就很容易让美国的业者误解。
他说,很多旅馆业者提问,中国游客为什麽对旅馆那麽不重视,总是对价格斤斤计较,其实这个问题有一个大家都忽视的前提,就是中国游客虽然看起来都来自中国,但是他们其实有各自的习惯和特性,比如北京、上海、广州和成都就相当于是四个「国家」,其中北上广的游客比较成熟,更看重旅游品质和自助游,而成都的游客相对则还需要培养。
虽然现在有十多条加州到中国的直飞航线,但是这其中大部分都是来自中国的二三线城市,这些城市的游客多数是第一次来美国,会选择跟团旅游的居多,所以对价格非常敏感,不太注重吃和住,这些游客就需要时间去培养,等他们第二次、第三次来美国的时候,对吃和住就会有更高的要求。
加州旅游局对未来中国游客市场依然保持乐观态度,除了深入保持中国一线城市游客的容量,也会加大对二三线城市推广和宣传力度,对于中国游客来说,加州的洛杉矶(专题)、旧金山(专题)和圣荷西是三大门户,全美的中国游客45%会来加州,其中70%的中国游客则会到洛杉矶旅游。
安大略旅游局市场销售部负责人Angela Hui表示,安大略也日益成为中国游客的聚集地,越来越多的中国游客来这裡的Outlet购物,乘坐飞机飞往美国本土,通常会在这裡停留一天或两天,再去往拉斯维加斯和圣地牙哥等地,未来希望能吸引更多的中国游客来这裡旅游、购物、开会等。