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技术改变生活

Airbnb 发现了一个关键洞察并采取了行动。这可能会导致惊人的转变。 现代人已经习惯了穿别人媳妇做的衣服，吃别人媳妇做的饭，坐别人老公开的车。Airbnb要让我们习惯睡别人夫妇做爱的床，每年1/3 或1/2的时间住在别人夫妇养小孩的家里！

作者： 贾斯汀·巴里索 @JUSTINJBARISO

本周早些时候，Airbnb 首席执行官布赖恩·切斯基 (Brian Chesky) 宣布了该公司服务的“有史以来最全面的更新”。它包括对公司网站、应用程序和政策的 100 多项更改。

但切斯基也透露了这些变化对他公司的目标客户意味着什么，他用一句话总结得很漂亮：

“人们不仅在 Airbnb 上旅行；他们现在 住

这是一个巨大的声明，对旅游业具有严重的潜在影响。

让我们来谈谈 Airbnb 如何发现这一关键洞察力，以及它计划如何利用它。

一场完美的风暴。

随着越来越多的公司采用远程工作，员工有了新的灵活性。据 Airbnb 称，这导致了消费者行为的深刻转变，主要表现在以下三个方面：

人们随时都在旅行。 客户不再被束缚在实际工作地点或等待特定的假期时间，他们的旅行日期变得更加灵活。

人们到处旅行。 前往郊区和小城镇等“低密度城市地区”的旅行增长从 2018 年的 26% 加速到今年迄今为止的 35%。

人们停留的时间更长。 今年第一季度预订的夜数中有近四分之一是“长期住宿”，即超过 28 天的住宿。

除了远程工作的增加，还有另一个重要因素在起作用：房价飞涨——不仅在这个国家， 而且在全球范围内。 在美国，  与去年同期相比，4 月份的房价中值上涨了 20% 以上。国外也出现了类似的激增。（专家列举了与大流行相关的各种因素，包括建筑材料成本的上涨，导致房地产市场达到临界点。）

不要忘记，即使在大流行之前，千禧一代就已经对房屋所有权产生了抵制。他们与几代人一起帮助传播了共享经济，从而催生了 Airbnb 等公司。

所有这些都创造了一种“完美风暴”，可能会导致短期和长期租赁需求急剧增加。随着越来越多的人接种疫苗和取消旅行限制，Airbnb 准备充分利用这一切。

“我们相信这将是一个世纪以来最大的旅行反弹，”切斯基说。

现在迫切需要乐观，但这远不止于此。这是一个很好的例子，说明公司必须始终对不断变化的客户需求保持警觉，并迅速适应这些需求。

我很灵活。

那么，Airbnb 究竟计划如何利用这些转变呢？

一方面，该公司让客户更容易灵活地进行旅行。一项名为“我是灵活的”的新功能允许租户搜索灵活的日期、地点和目的地。

灵活日期 不仅可以调整逗留时间，还可以搜索全年的任何周末、周或月。Airbnb 已经尝试过这个功能，并表示已经有超过一亿次使用灵活日期的搜索。

灵活匹配 旨在帮助防止“过度过滤”问题。例如，如果您按搜索参数（如 Wi-Fi、停车场或游泳池）过滤位置，您可能没有太多可供选择的选项。但灵活匹配还会向您显示位于您的搜索参数之外的位置——仅缺少一项过滤要求的房屋或房间，或位于您的搜索半径之外，或者仅比最初指示的成本略高的位置。

灵活目的地 让人们不仅可以按位置搜索，还可以按类别进行搜索——例如，如果您有兴趣入住特定 类型 的房产。也许您想住在“小房子”、树屋，甚至是您自己的私人岛屿。

其他家居类别包括：

小木屋

船

农场

城堡

灯塔

风车

运输集装箱

离网

蒙古包

洞穴

想象一下，这些功能对于喜欢在一个地方的小屋里工作几个月，然后在另一个地方的船或树屋之间分配时间的喜欢冒险的远程工作者有何用处。

或者，想想 不太 喜欢冒险的远程工作者——他们只想在几个不同的地方尝试长期租赁，然后再决定在哪里安顿下来。

Airbnb 还预计会有更多房东加入其平台，因此它也尝试通过提供在线课程或什至有机会与“超级房东”（即经验丰富的房东）进行一对一聊天来改善体验。综合评分高、消息回复率高、取消率低等一系列要求。

随着 Covid-19 大流行的蔓延，旅游业受到打击也就不足为奇了。一年前，许多人怀疑 Airbnb 是否还能生存。

但是，Airbnb 没有等待大流行结束，而是关注大局以及客户。是的，旅行需求急剧下降，但与此同时，客户的需求也发生了变化。

快进到今天，Airbnb 是旅游业中第一个响应这些特定需求的公司。

如果竞争对手想要生存，他们就需要跟随 Airbnb 的脚步。Inc.帮助企业家改变世界。获取您今天开始，发展和领导业务所需的建议。 在此处订阅 以无限制地访问。2021 年 5 月 27 日喜欢这个专栏吗？注册 订阅电子邮件提醒 ，您将永远不会错过任何帖子。Inc.com 专栏作家在此表达的观点是他们自己的，而不是 Inc.com 的观点。