来源:倍可亲(backchina.com)
有内地传媒报道,今日凌晨一个廉价旅行团游客在北京机场与其旅行社领队发生争执,揭发团友本月19日(周一)在香港旅游时,于尖沙咀一间珠宝店内被强迫消费,全团人更被锁于店内近3小时,被迫购买总值超过17万港元的珠宝首饰。事件扰攘近1小时,双方达成和解,领队承诺将在7个工作日内退还珠宝款项。
据报道,其中一名旅客刘女士表示,她通过一名自称是某保险公司员工的马女士报的旅行团,半个月前支付800元(人民币.下同)的按金,对方承诺带其参与5天4夜的港澳游,每人只需支付200元团费,惟过程中并无未签定相关合同;另一位旅客赵女士则指,她通过一家户外运动俱乐部报名该团,「俱乐部说作为会员福利,会员可免费参加港澳旅行」,并交给该俱乐部500元押金后,赵女士同样未收到任何合同,俱乐部为其支付的团费亦为200元。本月17日早上6时许,刘女士等多名团友在北京机场集合,在出发前,刘女士向领队支付200元团费,同样未收到发票,领队王某还收取了所有团员的身份证。
赵女士表示,虽然事前曾获承诺是观光旅行团,有购物环节但无强迫消费,但5天4夜的旅行中,实际游玩的时间不足2天,其余时间均在珠宝、钟錶、数码产品和保健品店进行「封闭式」关门消费。更有多名同团旅客表示,19日在香港的接待旅行社领队带领下,来到尖沙咀一家的珠宝店中,之后被锁在店内要求每人至少消费5,000港元。
据一名旅客翟先生称,当日早上7时许,团员被带进该珠宝店,随后店铺保安即将门上锁,团员不得出入,刘女士更指「上厕所也有人跟随」。购物过程中,随团的另一名女团友马女士亦一直在旁边推销商品,疑似近期热议的「影子团友」。另有多名旅客表示,购物时香港接待旅行社的领队一直在旁观察,一旦有人不购买就上前游说。
团友宋先生表示,领队称团费低廉,「应该多购买商品以弥补其花费」,要求团友购满5,000元,向售货员出示胸牌上旅行社领队编号进行积分,并出示收据方能离开。最后刘女士被迫购买逾2万元的商品,又与其他团友在上述珠宝店滞留约3个小时后才能离开。惟事后,领队又将他们带往钟錶店、数码产品店、保健品店等多店舖地消费,同样亦遭遇强迫消费。
报道引述一名该团的领队王某表示,今次旅游该旅行社是组团社,他则负责带着团友前往香港、澳门、珠海等地旅游,「全程只收了200元的澳门威尼斯人门票」。王某介绍,按照既定行程,该批旅客一共29人,大部分均自北京乘飞机出发,于17日抵达深圳,交由接待旅行社后一并带往香港,并转交另一间旅行社交接,2天1夜后前往澳门和珠海,最后返回深圳,乘飞机回北京。
王某续指,该团为廉价旅行团,机票住宿都是当地旅行社提供的,本来就有购物环节,游客往返深圳的机票将近2,000元,香港的接待旅行社还提供了2天1夜的游客住宿及行程安排,所以希望在购物环节能「支持一下他们」,但辩称没有强迫购物。
王某表示事件已告知旅行社相关负责人,并承诺团友退还珠宝首饰购物款项,惟需时7个工作日。旅客在现场登记的清单显示,购买珠宝首饰款项的共17.3万多元。