来源：倍可亲(backchina.com)
当地时间11月18日上午，极端组织“伊斯兰国”（ISIS）在最新一期伊拉克宣传杂志《达比格》（Dabiq）网络版上发文，声称已“处决”2个月前被囚的中国和挪威籍人质。声明还附上了两名人质遗体的照片，内容则让人惨不忍睹。
ISIS在中东，乃至于世界多地疯狂肆虐两年有余来，已有多名人质惨遭杀害，而今恐怖阴云进一步蔓延至了中国上空。只不过，就在各方舆论纷纷斥责这样一种行径是如何令人发指，并为中国应当采取哪些行动予以遏制时，中国官方在危机应对以及宣传方面曝露出来的诸多问题，也亟需警醒。
迟来的回应
从人质事件9月9日最先曝出，到时隔两个月后两条生命在异国他乡悄然逝去。两名人质遭囚与被“处决”的消息一经发布，在中挪两国国内都引发了巨大震动。然而，面对同样的讯息，挪威与中国官方在报道发布后回应此消息的时间、方式上却形成了鲜明的对比。
11月18日人质已遭“处决”的消息首现报道后，挪威首相索尔伯格（Erna Solberg）和外长布兰德（Boerge Brende)迅疾就此事举行新闻发布会。索尔伯格首先回答了外界所关心的，照片上显示的被害人是否就是2个月前被囚的挪威人质的问题。她指出，之前遭ISIS绑架的挪威人质，奥勒•约翰•格里姆斯高-奥夫斯塔（Ole Johan Grimsgaard-Ofstad）“极有可能被杀害”。“我们谴责杀害这一行径”，“没有任何借口这样对待我们的同胞”，“不论是从宗教还是意识形态上说，这都是冷血谋杀”，索尔贝格说道，并补充称挪威政府依旧在做进一步确认工作。布兰德则指出，挪威政府没有理由对已发布的照片表示怀疑。
与挪威方面的“积极以应”不同，中方在人质被杀害后所发布一系列信息都是通过文字以及应询方式对外发出，甚至直到北京时间19日下午，中国官方都并没有就此进行过任何明确的、面对面的回应，更无谈官方直接举行记者会做出表态，或就其中的细节进行详细阐释。
中国人质惨遭杀害后，中国媒体头条显示的却不是对事件的反思
北京时间11月18日晚23时前后，首条中国人质惨遭杀害的中文消息见诸后，中共中央网络安全和信息化领导小组办公室迅疾对外发布的第一条消息是，“‘ISIS宣布已杀害中国和挪威人质’一事不进行报道，对已发布信息立即删除”。并于次日下午再发布消息强调，“关于我人质被害一事，只能用我官方权威信息，严格按照官方表态。相关言论谨慎把握，不转外媒报道评论。控制报道节奏总量，不渲染不炒作，不访家属亲友”。如果说这是为了防止有未经验证的讯息扰乱国内舆论秩序，以及对受害人家属造成进一步的心理创伤确也无妨，但中国官方的回应却也是姗姗来迟，则让人不得不感慨于此。
事实上，直至19日零点过后，中国官方才就此事的作出首度回应，中国外交部发言人洪磊就 “ISIS”组织杀害中国人质答记者问称，“中方已注意到有关报道，对有关信息深感震惊。中国公民被绑架事件发生后，中国政府一直全力设法开展营救工作。我们将进一步核实相关情况”。之后，19日上午中国外交部才就此进一步发声，证实了这一消息的准确性，称“中国公民樊京辉被“伊斯兰国”极端组织绑架并残忍杀害。我们谨向遇害者表示哀悼，向遇害者家属表示深切慰问。樊京辉被绑架后，中国政府和人民十分牵挂他的安危。中国政府有关部门第一时间启动应急机制，想方设法开展营救工作。但恐怖组织无视人类良知和道德底线，仍然采取惨无人道的暴力行径。中国政府对这一泯灭人性的暴行予以强烈谴责，一定要将犯罪分子绳之以法。恐怖主义是人类的公敌，中国政府坚决反对一切形式的恐怖主义，坚决打击任何挑战人类文明底线的暴恐犯罪活动。中方将继续同国际社会加强反恐合作，维护世界和平与安宁”。
尔后，中国国家主席习近平与中国国务院总理李克强，也相继就此事发表讲话。习近平指出，“中国强烈谴责‘伊斯兰国’极端组织残忍杀害中国公民这一暴行。我向遇害者家属表示深切慰问。恐怖主义是人类的公敌，中国坚决反对一切形式的恐怖主义，坚决打击任何挑战人类文明底线的暴恐犯罪活动”。李克强则表示，“中国政府强烈谴责“伊斯兰国”极端组织杀害中国公民的残暴行径。我向遇害者家属表示深切慰问。有关部门要协助家属做好善后工作。中国政府高度重视海外中国公民的安全，将一如既往加强境外中国公民和机构安全保护工作”。
乏力的应对
除在第一时间并未选择及时解惑外界疑问，而选择着力于消息封堵外，中方在解救人质的整体危机应对上也存在相当大的欠缺，往往选择在纸包不住火之时才想起事后弥补亦十分显见。
今年9月9日，ISIS通过《达比格》宣布绑架一名中国人质和一名挪威人质，并称“限时出售”，附带汇款帐户号码，但并未写明要求多少赎金，以及付款期限。对于这样一则消息，外界急切想要希望了解内容的真实性、人质的相关信息，以及两国态度与应对。然而，相比于挪威首相索尔贝格9月18日主动举行新闻发布会表示，确认该名40多岁的挪威男子在叙利亚被抓，“一切迹象均表明，ISIS是幕后黑手”。介绍包括该男子于1月底被抓等一系列有关信息，并补充指出，“绑架者提出了一系列要求并索要大量赎金，我们不会屈服，不会向恐怖分子和罪犯的压力屈服，挪威不会支付赎金”，就人质问题的解决给出了挪威所持的明确态度。尽管这样一举并没能力挽狂澜，让挪威人质最终获救，但至少借由此，世界能够看出挪威在此问题上的态度，以及循序采取了一定措施。
相比于此，诸方获得的有关中国人质的首份信息，却是通过中国国内媒体9月10日寻根溯源，指出“‘广告’中的中国人质，是现年50岁来自北京的自由顾问樊京辉。他曾在中央电视台从事策划工作，中国中央电视台主持人白岩松曾于2001年采访过樊京辉。其妻目前继续在北京某个中学任教，暂时未知樊京辉如何前往叙利亚，又是在何种情况被ISIS掳走的”，这样一则报道获悉的。
中国外交部证实被囚人质确为中国公民的消息，不仅晚于在此报道见报，9月11日才对外表示，“经初步核实，极端组织IS公布的人质信息，与1名在海外失踪的中国公民特质相符，目前中方已开展相关工作”。媒体业已曝光诸多具体内容，北京此时却仍不愿意透露更多细节，其中不乏被囚人质的姓名、年龄、失踪时间等非敏感性内容。至于中方所持态度，北京方面也不过是重申“中方坚决反对任何针对无辜平民的暴力行为”。且在此之后，则更没有更进一步的信息对外公布，直到18日曝出樊京辉与另外一名人质已惨遭杀害后，中国官方所作多次回应当中，也未就此类内容置过一词。也正是因为此，就人质事件一再噤声的中国，19日上午转而强调“中国政府有关部门第一时间启动应急机制，想方设法开展营救工作”，则着实让人有些事后“敷衍”，试做弥补之感。
诚然，人质一旦落入ISIS几乎无可生存，从此前数次西方人质被斩首视频、图片中，世人皆对此有了充分的认识。人们亦可理解ISIS和全世界为敌，中国很难找到一个国家或者组织，能够与ISIS进行直接对话，中国难用以往处理人质危机的公关方式轻易化解此次人质危机。而当绝不向ISIS妥协，不会采取交付赎金的方式鼓励ISIS将绑架人质当成一项产业来做，业已成为国际社会基本共识，中国更不会逆势而为与ISIS做如此交易。但中国官方在这一问题上的种种应对却依旧令人失望。
一方面，从此次人质事件当中，可以清楚地看出中国政府在应对紧急状况上的经验不足。而在另外一方面，防民之口甚于防川。单单靠删稿、网络封锁等方式，显然并不能够制止信息的传播，更无法扭转现实。政府有义务在事件的第一时间进行澄清，而不是选择封堵。如果真的到了“不让上网，只有上街”、过度封锁消息反引舆论臆测的地步，岂不哀哉。
