汉龙燕梳公司经理植星婷表示，大部份保险公司对拖车费是有一定上限，数目要视乎拖车的路程远近而定，大约是由300元至800元不等。如果投保者让一些拖车公司胡乱收费，保险公司是有权衹付部份金钱，余额由投保人自行负责。
植星婷称，最近她的公司有一名客人遇到交通意外，最先到场的拖车将汽车由Steeles Avenue以南的当河谷公路，拖至Steeles Avenue某一汽车代理公司的维修厂，拖车费竟然高达980元。该名拖车司机对客人表示，交通意外一发生他就到达现场，等候警察到场，再和肇事双方司机落口供后他才能拖车，整个等候时间达一个半小时，所以收费这样高，但这是完全不合理的，因为客人并没有要求他等候。
该名司机所投保的保险公司，初时不肯全数负责这笔拖车费，她代表客人向保险公司的理算员解释，交通意外发生于周末，客人又不懂英文，在求助无门之下，只好答应拖车司机拖车而没有查清楚收费，最后保险公司接纳解释，愿意全数赔款。
滥收费事件近年减少
植星婷指出，拖车司机滥收拖车费的事件，近年已经减少了很多，可能市民对这方面的知识较以前丰富了。
她强调其实每间保险公司都有其合约的拖车公司，并且在保单上的紧急辅助卡註明，但很多投保人都忽略了。市民遇到交通意外需要拖车服务时，应拨电其保险公司 24小时交通意外热线，要求他们派拖车到现场。
如果有拖车到达现场，市民不要主动问该名拖车司机是否由其保险公司派来，因为有些司机会讹称是肇事者投保的保险公司派来。市民应该问司机是那个机构派来，如果能说出投保保险公司名字，就表示真正是由求助热线派来协助的拖车，如果他不能说出保险公司名称，市民就不需理会他，亦不准对方触碰汽车。
市府发牌 拖车收费有标准 约克区起钩费高达270元
成功拖车公司(Success Towing)司机黄远明表示，除了一些个人独立经营的拖车司机会滥收费用之外，稍为有规模的公司都是有规有矩的。
他称，其实拖车公司收费的标准并非由警队所规定，由于他们是由各个市政府发出拖车牌照，所以收费是由市府釐定。就以多伦多市政府来看，市府规定在市内公路拖车的上钩费最低是166元，而在超级公路上则为188元。除这些基本收费外，还会加上路程里数及要使用特别器材，例如在拖后轮推动的车辆，要在后面加轮，否则会损坏波箱，这样就要有附加费。约克区市府规定的起钩费为270元。
黄远明指出，由于拖车公司经营牌照由市政府发给，如果被拖车的车主感到拖车公司滥收费用，可以直接拨电向市政府投诉。如果发生了交通意外，车主与拖车司机商议好价格后，应该将拖车公司的名称及拖车牌照记着，另外十分重要是查看拖车是否挂上某一个市政府发出的拖车经营牌照，并要将发牌城市和牌照号为记下，以便一旦发生纠纷，不会投诉无门。
黄远明忠告市民，如果涉及交通意外需要拖车，最佳办法是找相熟的拖车公司，或拨电给朋友和汽车保险经纪寻求协助，如果祇购买第三者保险，涉及交通意外是自己出错，要自行负责拖车费用，但可以向召来的拖车司机解释情况，通常拖车司机都会愿意给车主一些折扣。
杜咸区封杀拖车滥收费 警与7公司签合约
大多伦多地区交通繁忙，路面汽车流量非常高，交通意外时有发生，当驾驶人士遇到交通意外时可能会不知所措，有不良拖车公司人员趁司机心慌意乱，要求代为将车拖往撞车报案中心，即使现场距报案中心很近，但仍向司机「狮子大张口」，索取不合理价钱，杜咸区警方较早前曾接获多宗有关投诉。
杜咸区警方曾接获一名司机投诉，其汽车被滥收拖车费每公里高达11元，情况令人咋舌。警方为杜绝这种不法行为，经详细审查一些拖车公司及司机背景，拖车数量和收费情况后，与7间拖车公司签订合约，并且订出收费率，费用介乎82元至145元，视乎汽车种类及拖车路程远近而定。倘若拖车范围在区外，则每公里介乎2.75元至3.5元。
多伦多警队公共关系科发言人华路警员(Cst. Tony Vella)表示，多市警队目前并没有类似计划，虽然他们亦与一些拖车公司定了合约，规定拖车收费，但这些服务祇限于警队的召唤，例如拖走阻塞交通的违例泊车。至于市民涉及交通意外，需要拖车服务应由他自行决定选择那一间拖车公司。至于拖车公司滥收拖车费属私人财务纠纷，如双方有所争执，应循民事诉讼方式解决。
可自选拖车公司
华路警员称，市民并不需要使用最先到场的拖车，车主绝对有权决定由谁人拖走涉及意外的汽车。当警察在现场调查完毕，可能会因为汽车阻塞交通，要求车主尽快将汽车拖走，如果车主电召的拖车尚未到达，是可以将汽车推到路旁等候，通常在没有严重阻塞交通及危害路面安全的情况下，警员会通融让事主所召的拖车到场。
华路警员又称，法律规定在交通意外后，除非汽车涉及违法，才由警队的拖车拖走，否则车主是有全权决定使用那一间公司。如果在意外发生后到场的拖车公司人员，强行拖走其车辆，车主可要求在场的警员协助阻止。如果警员已经离开现场，可以拨电报警，因为拖车司机在车主不同意下强行拖走汽车，可以被控偷车，而且属于刑事罪行。
约克区警队公共关系科发言人菲腊斯警员(Cst. Garry Philips)表示，约克区警队没有类似杜咸区警队的管制交通意外拖车收费的政策，。
菲腊斯警员指出，事主聘请到场的拖车司机拖走汽车，这是商业行为，应该与司机商议一个双方同意的价钱，最好用书面签订合约，包括拖到甚么地方及价钱多少，事主最好是记下拖车的公司名称、地址及其车牌，一旦发生纠纷时亦可追究。
