有没有想过，姓名被填在亲友护照申请表上「证明人」(References)一栏上后，有很大机会「中奖」接到护照办公室人员的查证电话，却因英文不通而无法答覆?
有读者陈小姐爆料，她最近为了急事要返回中国，于是紧急申请加拿大护照，由于紧急填写两名朋友作为「证明人」，没想过他们不识英文的问题，结果申请一波多折，后来护照官员更要求两名「证明人」必须亲自前往温市中心护照办公室，还请了朋友担任翻译，才完成申请程序。陈小姐说：「护照官员不仅要问朋友她的眼睛颜色、头髮颜色，还要问她的身高及体重，出生地点，比对资料详细程度，已非一般朋友所能掌握。」
身高体重头发颜色 朋友要知道
护照办事处指出，如果申请人是首次申领加国护照，其「证明人」被查的机会最高(见另稿)。
陈小姐说，护照申请通常需要两名证明人，由于需要火速申请，她很快就填了在同一住址的两名证明人，去送件完不久，护照官员打电话来说，两名证明人不能住在同一住址，请她再找一名住在不同住址的朋友，担任证明人。
陈小姐这时只好再转头回到温市中心护照办公室，重填申请，以为换了证明人应该就没事，没想到，更麻烦的还在后头。
陈小姐表示，送完申请后已是中午，她与朋友正在吃饭，这时护照官员来电话了，她就眼睁睁看到不懂英文的友人，与官员鸡同鸭讲，官员在问什么，朋友可能英文差，又太过紧张，一时吱唔，答不上话来，两个朋友都这样，陈小姐当时傻眼，不知如何是好。
很快，官员打电话告诉陈小姐，对两名「证明人」都打过电话了，「证明人」不懂英文无法答覆。不过，由于特急件作业时间很短，要重新找人可能更困难，因此官员要求她不如请两名证明人，带着翻译，到市中心护照办事处接受面谈，当场将有关证明申请人身分的问题，一一釐清。
面谈询问资料要求非常详细
陈小姐听到官员指示，于是带着才吃饭吃到一半的朋友，开车送他们回到市中心护照办公室，且请一名懂英文的友人(不能是申请人)，为证明人担任翻译，官员不仅问朋友，她的身高及体重，还问她在什么地方工作，认识多少年，甚至连她何时出生，在哪一个城市出生，都要朋友答覆。
「急件」几乎成「慢件」
陈小姐说，她知道证明人的重要性，但就没想到，官员对证明人要求知道的事情要这么详细且清楚，还好，友人后来很醒目，透过翻译清楚的答覆，官员才没有再刁难。
陈小姐希望将自己申办护照的过程公开，是希望告诉大家，塬来护照申请上的「证明人」，要谨慎其事，最好要能说英文，否则很可能被要求到市中心与官员面谈，本来的「急件」，因为程序繁复，差点成了「慢件」。
「证明人」可带翻译
加拿大护照办公室(Passport Canada)发言人罗伊(Jean-Sebastien Roy)指出，被朋友填在护照申请表格上作为「证明人」的人士，随时要注意电话开机，因为护照官员随时有可能以电话求证申请资料是否切实，而首次申请护照要查证「证明人」的机会最高。
罗伊强调，担任「证明人」的公民，并无要说官方语言的要求，只要他们确实认识申请人超过两年，能够核对申请人在表格上所填的个人资料，即可胜任。
他说，在核实资料的过程当中，确实会出现官员与「证明人」语言无法沟通的问题，这时，官员会要求与「证明人」见面，或请翻译协助，来排除困难。
罗伊说，大温地区的护照办公室，有可能已聘请会说中文的护照官员协助处理申请，能够以中文来与「证明人」核对申请人的个人资料，但护照办公室并无法保证一定会派会说「证明人」语言的官员与其沟通，以目前的资源，尚无法做到。
罗伊指出，「证明人」必须能够答覆，与申请人认识多少年，申请人的头髮颜色、眼睛颜色，身高及体重，从事什么工作，这些都是官员来判断申请人资料是否正确，需不需要进一步调查的依据。
罗伊强调，对于第一次申请护照的人士，「证明人」被官员查证的情况会最多，但他无法提供有多少比例的「证明人」会接到官员的查证。
罗伊说，护照办公室正在徵询包括开办电子护照等改善护照服务的新做法，他建议，如果居住在温哥华的市民，认为在申办护照时，需要增加中文翻译服务，也欢迎上网向护照办公室提出建议。网址为：
https://www.pptc.gc.ca/service/contact/opinion.aspx?lang=eng 。
